前言
胖东来又又又出手了！
两顾客发生矛盾，胖东来员工上前劝阻反被多次扇巴掌，于东来发布新公告力挺员工，豪横发放30000元补偿金！此举引发网友爆赞
一、事件概述
日前，在许昌市胖东来禹州店超市发生了一起的事件。
当时，店内顾客与顾客之间起了冲突，一位胖东来的员工出于好心，想要从中调解，让这场闹剧尽快平息下来。
可没想到，这一善意的举动却给自己招来了横祸。
现场的一方顾客突然情绪失控，直接对这名员工动起了手，先是狠狠地掌掴了员工，还将员工的手臂抓伤，员工瞬间遭受了身体和精神上的双重伤害。
更让人气愤的是，当这名施暴的顾客被带到办公区，等待警方前来处理期间，他居然丧失理智，又对员工进行了两次掌掴，还用手机击打员工头部，行为可谓十分恶劣。
在这起事件发生后，胖东来的做法堪称暖心且硬气。
按照许昌市胖东来超市部侵犯人格尊严补偿标准，经门店及超市部商议，当即决定给予该员工 30000 元的补偿。
这可不是一笔小数目，也绝非只是做做样子，而是实实在在地用行动告诉所有人，员工的人格尊严不容侵犯，只要员工在工作中遭遇了这样的不公对待，公司定会站出来，成为他们最坚实的后盾。
不仅如此，胖东来深知这样的伤害可能会给员工留下心理阴影，所以公司还安排了专业的心理健康咨询师，为这名员工进行心理疏导。
通过专业人员的介入，帮助员工缓解因遭受人格尊严侵害后产生的情绪创伤，让员工能尽快从这段糟糕的经历中走出来，重新以积极健康的心态面对工作和生活。
胖东来的这一整套操作，真正将对员工的关怀做到了实处，既补钱又补 “心”，完美诠释了“员工至上”的理念，也难怪此事一经传出，便引发了社会的广泛关注和热议。
二、网友热议
胖东来此次对被顾客多次掌掴的员工给予 30000 元补偿一事，在网络上引发了轩然大波。
有网友感叹道胖东来这做法太硬气了！这才是真正把员工当家人，让员工知道公司就是他们最坚实的后盾，这样的企业真的太难得了，实名羡慕在胖东来上班的员工。
还有网友表示30000元补偿，可不是一个小数目，胖东来这是在用实际行动捍卫员工的人格尊严，这一巴掌打出的是对员工权益的重视，胖东来干得漂亮。
更有网友借此影射其他企业，说看看人家胖东来，再想想自己所在的公司，一遇到顾客和员工有矛盾，就让员工忍气吞声、赔礼道歉，完全不顾员工的感受和尊严，真该向胖东来好好学习下。
而且在昨天，央视就对胖东来许昌金汇店的做了直播报道，记者称胖东来的晚上8点，客流量仍然络绎不绝，店内一大半都是外地外省顾客。
并且据统计，胖东来十一的客流量比河南5家5A级景区的总和还要多。
那么一个商超是怎么干成“景点”的呢？为什么它会得到官媒和全国各地群众的认可呢？
我们或许可以从下面两个事儿中寻到答案。
三、900万的擀面皮
今年6月27日，一则关于胖东来擀面皮的事件瞬间冲上热搜。
事情起源于一位顾客在社交平台发布视频，声称在胖东来购买的擀面皮存在质量问题，对其食品安全提出质疑。
视频发出后，网上直接就炸了，各种质疑声层出不穷，曾经以服务和品质著称的胖东来，更是直接陷入到了信任危机之中。
胖东来在事件发酵后，没有选择回避或沉默，而是迅速做出反应。
第一时间就成立了调查组，针对涉事产品以及供应商展开全面且深入的调查，同时积极与当事顾客进行沟通。
经过细致调查，发现涉事擀面皮的加工场所与报备地址不符，确实存在违规操作的行为。
原来是供应商当时正在进行厂房搬迁，就临时找了个地方过度，而此地卫生标准严重不合格。
但不论原因如何，错了就是错了，挨打就要立正。
胖东来没有丝毫隐瞒或推卸责任的举动，而是公开承认了自身在监管方面存在的漏洞，并诚恳地向公众道歉。
为了给社会一个交代，胖东来果断采取了一系列强有力的措施。
它先是将不合格产品全部下架处理，从源头上杜绝问题产品继续流通。
然后又对所有近期购买过该产品的顾客进行全额退款，并且还额外给予每人 1000 元的补偿。
按照内部数据，共计销售出 8833 份擀面皮和香辣面产品，这也就意味着需要给顾客赔偿 883.3 万元，如此高额的补偿和处理问题的态度，试问那个企业能够做到。
此外，对于那位勇敢揭露问题的顾客，胖东来还给予了 10 万元的现金奖励。
胖东来通过这样积极且全面的处理方式，重拾消费者的信赖，也让大众看到了其作为零售巨头在面对问题时的担当与责任感。
除了对顾客负责，胖东来对员工更是没话说。
四、员工委屈奖和福利
2023年6月，胖东来突然冲上热搜，原因是顾客在购物时与胖东来的员工起了争执，客人言辞激烈并且有动手的倾向。
随后胖东来立刻展开了调查并很快发出了一份《顾客与员工争执事件报告》。
不管是明星公关还是行政报告，胖东来这份8页的超详细报告，放眼整个互联网平台也是相当“炸裂”的。
处罚结果就是管理层带着500元投诉奖，亲自登门向顾客致歉，同时给员工当事人给予5000元的精神补偿。
胖东来说了顾客权益受损可以通过投诉反馈，但是不能现场对员工进行指责和动手，这是伤害人格与尊严的严重行为。
可以看出胖东来不仅把顾客当人，更是把员工也当人，而这只是胖东来福利的冰山一角。
在年假方面，胖东来同样十分慷慨，普通员工每年拥有 30 天带薪年假，管理层更是能享受到 40 天的带薪年假。
而且还额外给员工新增了10天“不开心假”，这也是带薪的。
总体算下来，胖东来员工一年的假期至少在130天以上。
除了薪资和假期，胖东来还有各种各样实实在在的福利。
逢年过节，像春节、中秋、端午这些传统节日，员工都能收到公司发的大包小包，吃的用的应有尽有。
此外，要是员工家有红白喜事，公司相关部门会向有家事的员工发放贺金或慰问金 2000 元。
把员工当家人，把顾客当“上帝”，用爱做好服务，用心做好品质，试问这样的胖东来谁不爱呢？
结语
胖东来在福利方面的种种举措，涵盖了员工工作与生活的方方面面，真正做到了让员工在企业中有归属感、幸福感。
在商品和服务上面，胖东来做到了事无巨细和绝对良心，让顾客有了信任感，为整个行业做出了贡献和榜样。
硬要说有胖东来有哪一点做的不好，那就是没开在我家门口。
参考资料
被顾客掌掴胖东来补偿员工3万——海峡网
胖东来商贸集团对“擀面皮加工场所卫生问题”进行严肃处理——环球网
河南商超胖东来8页报告火了！顾客与员工争执事件：管理人员降级三个月，员工获5000元精神补偿——极目新闻
