在新疆广袤的高速公路上，每一位司乘人员的顺畅出行背后，都离不开高速公路服务区工作人员的默默奉献和辛勤努力。在交投实业吉木萨尔服务区，有这样一位同志，他用自己的青春和热血，谱写了一首感人至深的高速赞歌。
李耀鹏，男，汉族，1991年8月生。2020年入职新疆交投实业有限责任公司，现任吉木萨尔服务区经理。他始终秉持着敬业奉献、勇于担当的精神，以身作则，勤勉尽责，不断提升服务质量和管理水平，为过往司乘人员提供了温馨、便捷的服务环境。他以优异的表现获评“最美养路人”“优秀个人”“实干标兵”等荣誉称号。
五年坚守 诠释热爱自2020年踏入高速公路服务区领域以来，李耀鹏同志始终以高度的责任感和使命感，坚守在昌吉州分公司所辖的各个服务区。面对工作的艰辛与乏味，以及司乘人员参差不齐的素质，他从未退缩，反而坚定了“工作要干就要干到最好”的信念。五年间，他辗转于各个服务区，无论身处何种岗位，都以“最好”的标准来履行自己的承诺。
李耀鹏同志深知，他的职责不仅是一份工作，更是一份使命。他愿意从生活的点滴做起，从每一件小事做起，默默奉献，为高速公路事业添砖加瓦。他的这种精神，不仅赢得了同事们的尊重和信任，更激励着自己不断前行。
勇于担当 创新管理2022年11月，李耀鹏同志凭借其丰富的管理实践经验，成功被选拔为吉木萨尔服务区的经理。虽然工作角色发生了转变，但他对待工作的热情态度始终如一。他迅速融入新的岗位，不仅参与制定了服务区的规章制度、管理条例和行为规范，还强化了员工管理，确保服务区的日常运营有序进行。
在吉木萨尔服务区，李耀鹏同志面临的首要任务是解决服务区长期存在的汽修经营问题。他带领服务区员工进行深入调研和精心策划，成功完成了汽修招商，引入了优质汽修商家，为服务区的服务体系注入了新的活力。这一举措不仅提升了服务区的整体服务水平，更为用户提供了一站式、全方位的综合服务体验。
此外，李耀鹏同志还积极参与新能源设施和广告牌的建设。目前服务区广场设置了广告牌和自助尿素机，南北区分别设置了新能源充电桩。这些创新举措不仅极大地提升了服务区的硬件设施水平，更为司乘人员和旅客提供了更加便捷、绿色的服务体验。
贴心服务 赢得赞誉作为本地人，李耀鹏同志充分利用自己的资源优势，加强外部关系的协调，为服务区的发展创造了良好的外部环境。他还兼任了吉木萨尔服务区餐厅的负责人，以身作则，用自己真诚、周到、细致的服务，带领员工为过往的司乘人员提供了优质高效的服务。
在他的带领下，吉木萨尔服务区自营餐厅盛大开业，成为服务区的一张亮丽名片。餐厅内部环境优雅，菜品丰富多样，涵盖了30余种不同风味的美食。这些美味佳肴不仅满足了过往司乘人员的味蕾需求，也提供了温馨如家的就餐体验。自营餐厅的成功开设，不仅极大提升了服务区的整体形象，更以贴心的服务和优质的菜品赢得了社会各界的广泛赞誉。
李耀鹏同志深知服务区作为窗口单位的重要性，因此高度重视前厅和后厨的卫生管理工作。他亲自示范卫生打扫程序和方法，确保每一个细节都达到最高的卫生标准。在忙碌的工作间隙，他还不忘向员工灌输优质服务理念，教导他们如何与司乘人员沟通、服务和解决矛盾。通过他的言传身教，餐厅员工都自觉地形成了优良的服务意识，提高了服务水平。
应急处理 彰显能力在服务区的工作中，李耀鹏同志不仅展现出了出色的管理能力，更在应急处理中彰显了自己的应变能力和责任心。
2023年10月31日上午12时33分，李耀鹏同志在北区巡场时发现一辆货车在高速公路行驶中轴承过热导致自燃，进入服务区寻求救援。他第一时间启动应急预案，安排现场疏导人员快速疏散周边车辆及人员撤离到安全位置，并立即组织物业人员拿取灭火器跑向事故车辆现场进行救援。12时35分，火势已完全控制。随后，李耀鹏同志持续用自来水对车辆轮毂、车胎进行降温处理，将车主的损失降到了最低。
这次事件的成功处理，不仅展现了李耀鹏同志在紧急情况下的应变能力和组织能力，更体现了他对司乘人员生命财产安全的重视和责任心。
像这样的事件还有很多，他在过往的经历中多次临危不惧，妥善化解各种危机。他的这种精神，不仅赢得了车主的感激和赞誉，更激励了服务区全体员工在面对突发事件时能够迅速做出反应，组织有序的救援行动。
荣誉满载 不忘初心在李耀鹏同志的带领下，吉木萨尔服务区取得了显著的成绩和荣誉。他先后荣获了新疆交通投资（集团）有限责任公司评选的“最美养路人”、新疆交投实业有限责任公司评选的“优秀个人”和“实干标兵”等殊荣。这些荣誉不仅是对他个人努力和奉献的高度认可，更是对整个服务区团队辛勤付出的肯定。
然而，面对这些荣誉，李耀鹏同志始终保持着一颗谦逊和感恩的心。他深知，这些荣誉的取得离不开团队的支持和协作，更离不开公司领导的信任和鼓励。他表示，这些荣誉将激励他和团队继续以饱满的热情和坚定的信念，投入到服务区事业中，不断提升服务质量，推动服务区持续健康发展。
榜样的力量，犹如春风化雨，悄然滋养，无声却强大。李耀鹏同志以匠心独运坚守初心，以脚踏实地的实干精神铸就实际成果，其身影巍然屹立于服务区，成为最坚实的支柱。如今，他正引领着团队，以饱满的精神风貌，为公司高质量发展贡献着力量！
图文来源：新疆交投
