运营总监：鲍安常LJ007
2025年2月19日整理
为深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面贯彻落实习近平总书记在中央和国家机关党的建设工作会议上的重要讲话精神，深化“四强”党支部建设，进一步擦亮机关党建品牌、凝聚发展合力，发挥优秀党建案例示范引领作用，我们将县直机关优秀党建案例进行集中展示，供全县各级党组织学习借鉴。
“党徽耀医途 丹心护健康”
打造医疗服务新模式
案例背景
自新区开诊运行以来，医院仪器设备及就诊环境迎来了全面升级，为打造匹配医院硬件设施的服务体系，阜南县人民医院聚焦群众就医过程中的难点痛点堵点问题，以“党徽耀医途 丹心护健康”为着力点，创新推出“一优化、两提升”工作机制，将“以病人为中心”的理念贯穿于医疗服务各环节，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务模式，让群众切身感受到就诊流程便捷化、就医感受舒适化。
主要做法
做法一：“一优化、两提升”打造新型管理模式
医院创新推出“一优化、两提升”工作机制，组织制定《阜南县人民医院“一优化、两提升”工作方案》，成立以书记、院长为组长，领导班子成员为副组长，职能科室负责人为成员的“一优化、两提升”工作领导小组。坚持每半月召开“一优化、两提升”领导小组办公室会议，充分发挥各部门主观能动性，立足各自职能，深入排查“一优化、两提升”工作中的难点、堵点、淤点问题，逐步形成“流程”更加便捷、“感受”持续优化、“问题”动态清零的工作模式。自2024年5月启动以来，目前已召开15次办公室会议，发现问题289条，已整改并落实问题238条，其余51条问题已交由相关职能部门限期整改，让群众切身感受到就诊流程便捷化、就医感受舒适化。
做法二：聚焦“堵点、症结”全面优化服务举措
为充分发挥党员先锋模范作用，医院扎实推进“六亮行动”，在医院挂号系统、门诊专家介绍屏、门诊诊室电子叫号屏以及工作胸牌上突出标记党员身份，并设置党员专家示范门诊。自2024年5月亮明党员身份以来，叠加“双向培养”工作机制，党员医生的业务能力及自身影响力得到全面提升，医院党员医生门诊为155466人次，同比增长46.4%；党员示范门诊量为24673，同比增长215.6%；收治病人3473人次，同比增长4.1%。同时为进一步优化病人就医感受，医院开设PICC护理门诊、伤口造口门诊、中医特色护理门诊。由专科护士主导，侧重对患者进行全过程管理，提高患者自我管理能力。上线医院院内导航系统，帮助就诊人员快速精准找到就诊区域。
做法三：：主动“补短板、创亮点”高质高效强化能力
阜南县人民医院党委积极对接“长三角”地区优质医疗资源，以成立“共建科室”、挂牌“名医工作室”等形式与上级医院进行合作，共挂牌7个名医工作室、1个科研工作坊，实现了上海－阜南多学科医疗资源全面对接。建立了完善的心脏疾病诊疗闭环体系，目前，医院已成功开展20余例心脏外科手术，成功率为100%，能够满足阜南群众足不出县即可享受北京、上海心脏疾病诊断治疗团队同质化、平移式的优质医疗服务。截至目前，选拔17名医务人员参加卓越医师后备人才（交医海南）培训班，召开数智医学暨公立医院健康促进高质量发展研讨会等活动。
做法四：坚持“病人至上”提升患者就医感受
在门诊导医台处设立“一站式”服务中心，将原有设置较为分散的医保报销、医联体转诊、行政审批、导诊咨询等功能区域集中起来，让病人实现服务中心——门诊——病房无缝衔接。设置党员示范岗，亮身份树标杆，全面提升一站式服务中心工作质效。创新开展就医体验官活动，通过患者视角亲身感受就医过程中医护服务、就诊流程、就诊环境等，为医院综合服务查漏补缺。
目前，已开展“院内就医体验官”4期8人次活动，发现问题18个，已整改16个，持续整改问题2个；“院外就医体验官”2期3人次活动，发现工作亮点16个，已借鉴推广12个。为让病人更舒心，通过优化资源和业务流程，推行志愿者导诊、床旁结算服务、引进智能5G物流机器人、增设ICU病人家属免费休息区，让患者及家属享受到便捷服务，真正做到“数据多跑路、患者少跑腿”，极大地提升了患者就医获得感和幸福感。
成效
一直以来，阜南县人民医院党委始终坚持“困难在哪里，党员就到哪里；工作开展到哪里，党建就跟到哪里”的工作思路，聚焦群众所需所求，充分发挥党组织战斗堡垒作用及党员先锋模范作用，切实推动党建与业务深度融合，创新医疗服务模式，构建全新就医格局，全面提升病人就医感受。
活动策划：县直工委
策划：县委组织部党员教育中心
来源：阜南先锋
运营总监：鲍安常LJ008
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