宝马作为国际知名的汽车品牌，自1994年进入中国市场以来，一直备受中国消费者的欢迎。然而，在最近的一次上海车展上，它却因为一件事情引发了公众的不满甚至让其道歉都不被所有人买账。那么，这件事情是什么？它到底是如何发生的？
事情发生上海宝马MINI在车展上，当时宝马MINI在车展上推出了“甜宠”活动，为逛展的访客送甜冰淇淋，让他们更好地感受到品牌的温暖与关爱但这些甜冰淇淋，但去领这些甜冰淇淋的时候有明显的区别 。有人曝出中国人去领甜冰淇淋的时候没有，外国人去领的就有，而且中国服务员对待外国人的服务态度更好更贴心。这一现象引发了网友的不满。这件事对于宝马MINI来说可能只是一件小事，但对一些中国消费者来讲，却是一个典型的歧视。
针对此事，宝马MINI在4月20日晚进行了道歉。在其官方微博中，宝马MINI称，“对我们内部管理不细致和工作人员失误我们真心道歉！”。然而，这样的道歉却并没有让所有人买账。一些网友认为道歉只是一种应付，道歉没有诚意都是玩文字游戏，最应该对区别对待国人和外籍人员的媚外行为作出道歉，而不止是对引起国人的不愉快道歉。
目前，宝马MINI道歉一事，已经充上热搜第一。
当一个事件引起大量关注时，品牌的声誉可能会因此而受到影响。在这个事件中，宝马MINI的本意是是否一视同仁？这是问题的关键。如果一视同仁就不是宝马MINI的问题了，是执行员工出现了问题。我们不能带有色眼镜看人看企业，等事情清楚再说。
我们消费者应该学会更好地保护自己的权益，在感受到不公平对待或者是不良服务时，应当对该品牌提出批评和反对。只有消费者具备了“消费者维权”的自我保护意识，品牌才能更加注重自己的服务体验，确保自己的品牌形象得到消费者的认同。
最后，宝马MINI的这次道歉，希望不是表面工作，而是真诚的道歉。如果想真正挽回消费者的信任和态度，品牌还需要进行深入的自我反思。
