2023年中央金融工作会议明确提出，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。这是养老金融首次在中央金融工作会议被正式提出，并被列入金融重点工作。

在河南区域，今年年初，国家金融监管总局河南监管局印发《河南银行业保险业加快推动养老金融高质量发展行动方案》，指导全省银行保险机构以高质量养老金融守护群众美好生活。养老金融全面驶入发展“快车道”。

发展养老金融，关乎民生福祉，关乎中国式现代化建设大局。如何做深做实养老金融？交通银行河南省分行胸怀“国之大者”，全面践行金融工作的政治性、人民性，深耕养老金融新蓝海，加大养老产业和银发经济支持力度，持续增进老年人福祉，以高质量金融服务满足人民群众多样化养老需求，用心用情写好养老金融大文章。

加快适老改造 做好老年服务“加减法”

在交通银行河南省分行各个网点，一系列适老化服务正“遍地开花”，让“银发一族”切实感受到了金融服务的温暖与便捷。

“为更好地服务老年客户，这几年，我们加快网点适老化改造，对一些位于老城区、老社区周边的网点增设助老便民设施，并针对养老金领取、国债购买、零钱包兑换等老年客户高频业务，开设服务专柜，全面提高老年客户服务质效，着力打造老年友好型银行。” 交通银行河南省分行副行长王慧表示，目前，该行已改造优化适老服务网点44家。

据了解，近年来，该行围绕老年客户群体的行为习惯和金融需求，持续优化适老化服务，通过加快网点便利化服务建设，坚持线下传统服务和线上智能化服务创新并行、融合升级，在网点服务上做“加法”，在数字服务上做“减法”，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

线上操作做“减法”，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。交总行研发上线了手机银行关爱版，采用大字体显示，突出网点预约、查询、转账、缴费等老年人常用功能，简洁易懂，为银发客户提供更多关爱和贴心服务；开通银发客户专属95559客服热线，一键转接人工服务，提供老年人专属菜单，优先处理银发客户问题和需求；开设手机银行养老专区，提供融合养老金一、二、三支柱账户和个人银行账户的“养老一本账”展示，通过养老产品、养老权益和养老咨询等板块，提供线上一站式养老服务。

线下服务做“加法”，守护晚年幸福“夕阳红”。在对网点进行适老化改造同时，该行还用心守护老年客户的资金安全，持续开展“金融小课堂”活动，向到店的老年客户发放大字版的《姣姣伴您幸福生活》（金融知识普及手册），讲解如何识别骗术、如何防范非法集资的新套数，帮助老年客户使用微信、支付宝绑定银行卡，为移动支付设置“安全锁”，得到了周边百姓的高度认可。

加大信贷供给 答好养老金融“民生卷”

《河南银行业保险业加快推动养老金融高质量发展行动方案》明确提出，统筹用好普惠养老专项再贷款、商业贷款、保险资金等各类金融工具，加大对养老服务设施、银发经济产业项目建设的支持力度，缓解养老产业和银发经济融资难、融资贵。

为加大对养老产业提供差异化信贷支持，加快普惠养老专项再贷款落地，交通银行河南省分行充分发挥金融力量，让更多金融活水流向养老产业领域，全力以赴答好养老金融高质量发展必答题。

“交行河南省分行为我们提供的专项再贷款资金，到账快且利率优惠，为示范区综合养老服务项目建设注入了金融动力。”河南省开封市示范区综合养老服务建设项目负责人李峰说。

普惠养老专项再贷款是人民银行引导金融机构向普惠型养老机构提供优惠贷款、降低养老机构融资成本、推动增加普惠养老服务供给、加快健全养老服务提供的政策工具。

交通银行河南省分行勇于担当，积极行动，抢抓政策窗口期，指定专人对全辖普惠养老贷款目标客户开展多轮摸排，纳入重点项目融资支持名单，一户一策，清单制推进；组织开展“普惠养老金融服务交行线上专场路演”，邀请河南省民政厅及辖内270家养老企业参加，宣讲信贷产品、业务政策、服务方案及成功案例，开展一对一答疑，现场与25家企业达成合作意向；对普惠养老贷款项目给予授信审查、审批及放款绿色通道，对符合要求的企业和项目给予快速响应，实现资源优化配置以提高各流程质效，加快贷款资金落地……如今，该行已为3个普惠养老贷款项目发放贷款1.05亿元；申报并通过再贷款0.94亿元，在交行系统及河南省大行中排名靠前。

王慧表示，聚焦养老金融，今年以来，交通银行河南省分行频频发力，成立养老金融专项领导小组，探索推出多项行动举措，让养老金融更加具象化。下一步，该分行将继续加大对养老产业的支撑力度，不断提升对养老产业，包括授信、结算、现金管理、代发工资等在内的一揽子综合金融服务能力，用好用足普惠养老专项再贷款结构性货币政策工具，推动“惠老展业贷”“惠老助力贷”等产品落地和复制推广，为全方位构建普惠养老服务体系贡献更多金融力量，赋能地方养老事业、银发经济高质量发展。

加速业务布局 抢跑养老体系“新赛道”

“办社保，到交行”。近年来，交通银行河南省分行这句服务品牌口号越叫越响，而背后，正是该行深耕养老金融、发力“金融＋社保”业务，助力发展多层次、多支柱养老保险体系的成果体现。

党的二十大报告提出，要完善基本养老保险全国统筹制度，发展多层次、多支柱养老保险体系。即以基本养老保险为基础、以企业/职业年金为补充、与个人储蓄性养老保险和商业保险相衔接的三支柱养老保险体系。

交通银行河南省分行始终把实现人民对美好生活的向往作为一切金融工作的出发点和落脚点，围绕客户需求，积极构建综合化的养老服务生态，提供广泛、普惠的养老金融服务，全力支持银发经济和养老体系建设，持续提升老年人的获得感、幸福感、安全感。

数据显示，该行已携手省社保在全省建设了77家社保便民服务网点，可为企业、灵活就业人员办理养老保险、失业保险、工伤保险等451项社保业务，全辖所有网点可办理社保卡即时制卡业务，真正实现了居民社保业务“就近办”。

同时，随着到交行办理社保卡代发养老金的客户越来越多，该行还对社保代发养老金客户给予多重优惠，比如提供用卡无忧短信费减免、微银行动账提醒等费用减免优惠；提供支付安全服务以及失卡保障、安全锁等业务服务，保障银发客户用卡安全。

“作为首批入围获得个人养老金资金账户经办资质的银行，分行对第三支柱个人养老金业务的推进力度也非常大，不仅推出开立个人养老金资金账户和缴存优惠，还第一时间启动了预约开户服务，对员工开展专门培训，力争为客户提供更加专业、便捷、温馨的个人养老金服务。”王慧介绍，此外，该行在手机银行养老专区上架了百款普适化养老产品， 进一步满足客户储蓄存款、理财、保险、基金等多样化的养老资产配置需求。

驰而不息，久久为功。接下来，交通银行河南省分行将继续深入贯彻落实中央金融工作会议和中央经济工作会议精神，进一步提升金融服务适老化水平，着力打造“适老化示范网点”，金融产品创新，奋力推动养老金融业务创新，聚力提升养老产业金融服务能力，全力做好养老金融大文章，为中国式现代化建设河南实践贡献交行力量。

杨志斌 苏立萌