在经济调整与电商冲击的双重压力下，传统零售业哀鸿遍野。农工商、华联等昔日巨头相继退出市场，而永辉超市却奇迹般地焕发第二个春天。
在浦东曹路镇，调改后重新开业的永辉超市，以商家精心挑选的优质商品、干净卫生的菜市场模式、免费鱼鲜加工、熟食日清制度，以及进出口大通道的信任机制，向消费者展示了一种全新的零售体验。这种改变并非偶然，而是永辉超市践行“行业作风建设”的必然结果——贴近群众、服务群众、依靠群众。
永辉超市的调整改革，直指传统零售业的三大痛点：商品同质化、服务冷漠化、管理官僚化。将菜市场搬进超市，不是简单的空间转移，而是把消费者从厨房解放出来。熟食日清和免费加工，突破了零售业对成本的过度计较，体现了对食品安全的重视。取消收费口的突破，更是拆除了商家与消费者之间的心理藩篱。这些改变，看似是服务细节的调整，实则是经营理念的革命。
永辉向胖东来学习的本质，是零售业坚定地走“群众路线”。在电商以技术和资本优势碾压实体零售时，永辉选择回归商业本质——人与人之间的信任与温度。休息区的人性化配置、敞通无收费栅栏大通道，都是将消费者视为“人”，而非“流量”的具体体现。这种人文关怀，构筑了电商难以复制的竞争壁垒，也让永辉在零售业的寒冬中找到了自己的生存空间。
永辉的案例，给其他行业的启示是深刻的：在竞争激烈的新时代，比追赶潮流更重要的是坚守本质，转变行业作风。所谓行业作风建设，就是放下身段，倾听群众的需求，打破陈旧的行规，真情服务群众生活。
当市场上的许多企业，还在价格战中内卷时，永辉已经通过提升群众满意度、幸福感，找到了新的增长曲线。这种经营的智慧，值得每一个在转型中苦苦挣扎的行业深思。
