如今，外卖员的口碑是越来越差，尤其是近年来屡有外卖员伤人、闹事等社会事件发生，甚至还导致公民伤亡。不少人为此发出灵魂拷问：外卖员虽说不容易，也不能惯着，是什么原因导致这一群体成为社会的不稳定因素？

对外卖员，可以采取积分和扣分制度，对那些戾气重甚至有前科的外卖员实行退出机制并纳入终身黑名单！

固然，外卖员风里来雨里去，作为社会底层弱势群体的他们生活不易，这大家都能理解，很多人也会为外卖员送去一声声感激和嘘寒问暖的问候。但，是不是最近几年大家对外卖员太客气了？社会舆论也总偏向他们，又是委屈了，又是辛苦了等等，甚至犯了错也总网开一面。然后呢，大家看到的，就是他们屡屡闯红灯、打架、骂人、猛按喇叭、威胁客户、殴打他人、带刀捅人……不安定举动层出不穷。

外卖员如今数量庞大，而且多年轻气盛，文化层面普遍偏低。加之他们大多来自偏远农村，一心就是挣快钱，很难融入一座城市，与城市文化理解有很深的代沟。说白了，就是没有任何城市认同感。想一想，这样的一群年轻人在面对生活的压力，他人的态度时，他们的内心是很容易焦躁，甚至是怨气，总认为社会不公，路上稍微不如意，就以“光脚的不怕穿鞋的”自居，怼人、打人成为一种自我解压的态度。 可怕的是，有的外卖员还在转运箱内藏管制器械，这已经对公民人身安全造成了威胁。有市民说，如果给他打了一个差评的话，他极有可能拿着刀跑到你家里来砍你，你家里的住址他又不是不知道。还有人说，一个个年轻人，在最好的年华去干外卖，你想一想这个群体是些什么样的人？

外卖员口碑已经如过街老鼠，对于外卖平台管理者，必须要加大对这群特殊群体的心理疏导和文化构建，同时更要为他们树立正确的价值观和文化输出，让他们能够融入到这座城市，多一些警示教育。对外卖员，积分和扣分制度建立刻不容缓，对那些戾气重甚至有前科的外卖员应该施行退出机制。或许，外卖员的良序发展可待！