青锋

针对网民反映的“西安人才补助长达8个月还未发放”一事，澎湃新闻的报道称，西安市人力资源和社会保障局给出“正在积极推进后续工作”“还请您耐心等待”的答复，引发反映问题的网友“不满意”，进而引发网络关注。

反映西安人才补助问题的网友之所以给出“不满意”的评价，从有关报道可见，系因网友这次反映问题，得到的答复和第一次反映同类问题，也就是报道所说的2024年3月11日网民通过人民网“领导留言板”反映“自己2022年博士毕业，于当年年底在西安高校就业，并在2023年6月和7月分别申请西安市硕博人才奖和求职创业生活补贴，但截至2024年3月11日仍未收到奖金和补助”后，当地人力资源和社会保障局给出了“正在积极推进后续工作，还请耐心等待”的答复，甚至表示，该局工作人员将与反映问题的网友沟通，作出解释。

因为报道没有更多细节透露，不知道西安市人力资源和社会保障局相关人员当时是怎样向反映问题的网友作出的解释。但事实是，相隔三个月后，同一反映问题的网友再一次通过网络询问人才补助发放问题，而同一反映问题的网友再一次得到了西安市人力资源和社会保障局和第一次一模一样的“目前正在积极推进后续工作，还请耐心等待”，以及工作人员将于X月X日X:X与您沟通，"并作出解释说明”的回复。

两次反映同一问题，得到人力资源和社会保障局同样的答复，让人不禁要问，相关工作人员的“目前正在积极推进后续工作”究竟要到何时？又要让反映问题的人“耐心等待”到何时？究竟有没有一个解决问题的最终时间点？

事实上，针对网友反映同样问题，人力资源和社会保障局给出一模一样的“正推进”的答复，应该说不仅仅是官僚主义、形式主义在现实中的典型表现，更应该说有关工作人员对百姓反映问题的漠不关心，或者说冷漠。

假若说，针对网友反映的“自己2022年博士毕业，于当年年底在西安高校就业，并在2023年6月和7月分别申请西安市硕博人才奖和求职创业生活补贴“，截至到两次反映问题的时间，“仍未收到奖金和补助”，确实存在客观原因，或是财政资金紧张，或是政策变化，一时尚不能落地，据实给反映问题的人予以答复，不是模糊或者笼统地说“正在积极推进后续工作”让反映问题的人抱有很快解决的期望。也就是实事求是，给反映问题的人说明原因，或许会比玩“目前正在积极推进后续工作”的文字游戏，其效果或许会更好些。

不容回避，现实中个别地方不少小问题酿出大矛盾，甚至产生不可调和的矛盾，就在于个别地方的个别部门、个别人员，没有实事求是将小问题解决在最初状态，而是用后一个问题掩盖前一个问题，最终到了矛盾再也掩盖不住，被上级部门追究责任时，才表示“高度重视、深刻反思，吸取教训，认真整改”，殊不知，看似真诚而高调表态的背后，已经给国家和社会，乃至百姓带来了巨大的损失。

未雨绸缪，防患于未然。是否比一百次高调表态会更好一些？