拼多多作为电商领域的后起之秀，凭借独特的社交电商“砍一刀”裂变传播模式和工厂价的低价策略，在国内电商格局趋于成熟之际，成功地从京东和淘宝等巨头手中吸引并留住了一部分消费者，成为了中国商家难以忽视的重要电商平台。

在5月22日公布的2024年一季度财报中，拼多多营收868.1亿元，同比增长131%；经营利润达259.7亿元，同比增长275%。而同期，阿里巴巴营收为 2218.74 亿，同比增长7%，净利润9.19亿，同比下降95.8%。京东营收2600.49亿，同比增长7%，净利润73.65亿，同比增长18.8%。无论增速还是利润，拼多多都远超昔日的老大和老二。

然而，令人费解的是，即便在如此亮眼的业绩下，拼多多仍然遭受了不少的负面评价。

在清扬君公众号《拼多多的“新麻烦” 海外版Temu被欧盟17国消协联名投诉》的文章下，有50多条留言，大多数都是对拼多多的批评。为什么会出现这种情况呢？

目测有一部分网友是商家，他们在拼多多被卷得不行，甚至有些还被拼多多“仅退款”搞得损失了不少。

对于拼多多，清扬君没有直接操作过卖货，但身边也有好多人在拼多多卖货的，早些年他们基本上都赚了不少。其中一个卖辣椒酱的，一天能销售2万多瓶，基本包销了一个小型工厂的销量。但到了3年前，投流的效果越来越差，连续3个多月，投1000元还要亏400-500元，后来权衡一下玩不起，直接去抖音了。还有一个朋友与人合伙卖单品洗面奶，每天轻松赚2000元+，后来只能赚200-300元/天，索性让朋友单干了，而他转战快手卖饰品了。

前年底，清扬君服务的一个客户卖户外用品的，被别人劝说做拼多多，结果高薪从广州聘请了个电商高手做测试，用不到10个月亏损了近百万。

当然，他们亏损的原因有很多，不能怪拼多多，但类似的商家有不少都认为拼多多的游戏规则就是鼓励大家低价销售，这在一定程度上加剧了电商内卷，大大降低了企业的毛利润，让很多商家对拼多多又爱又恨而又无可奈何。

大V“风中的厂长”在本月14日发微博称，义乌一位卖家朋友去年拼多多做了2个亿，做日用杂货、毛巾杯子，年利润55万。说出来都不好意思，毛利率是负的，55万的利润是因为他的包裹量大，某游戏公司在他包裹里塞游戏卡，靠扫一扫免费玩游戏才赚了55万。

这或许就是当下拼多多的一个新常态：没有品牌溢价的产品，不好做。但正是有这样大量的商家前赴后继的买流量，才让拼多多的营收和净利润增速远超阿里和京东。

另一方面，商家是逐利的，但频频比价投流的平台规则，让很多商家只能采用跟随策略“互砍价格”。本身电商销售的很多产品就是减配版，或者说是电商专款。毛利大降的情况下，于是又不少商家开始比烂，比如拿次品、盗版书、白牌产品、虚假图片（货不对板，实物图片差异较大）等等，引发消费者不满。

清扬君在拼多多上买过几次书，一本是京东没有销售的，而拼多多卖20多元，比正常售价少了一半，结果收到货是盗版，而且字体都看不清。另一本也是半价销售，店铺还补了5元钱，结果只看到物流信息，看不出放哪个驿站，打物流电话才明白，这是个空包。店铺销售的是电子书，但店铺页面并没有说明。还好，可以退货，要不然还真麻烦。

随着消费者消费理念和用户需求的升级，大家对于商品质量、售后服务等方面的要求也在不断提高。拼多多正是用霸道的“仅退款”一刀切解决低价带来的产品质量和服务等方面未能满足用户期望的体验感，稳住了“砍一刀”裂变带来的广大消费者。尽管从“先有数量”到倒逼“数量变质量”这个过程有点激进，但拼多多凭借强大的用户基础，成功做到了“店大欺客”，捆绑了无数中小卖家，也吸引了不少大的商家入驻。

这是拼多多成功的地方，只要有流量，只要你愿意付费和低价，就会有销量，无非是优化程度水平高低，费用多少的问题。大量商家没有太多选择，要么做要么走。而这也在一定程度上加剧了商家直接的竞争，造成了不少商家对拼多多的不满。

从商业模式和法律层面上来讲，拼多多没有错，她正是放大了“人性贪便宜”的本质，快速吸引消费者而后做大做强成为了“卷王”。但做大之后，拼多多并没有让广大商家与之共同成长，而是把“卷”的策略发挥到了极致，利用广大的用户基数，向“阿里京东学习”，试图将大品牌也拉入其品牌化升级的战略中。

这种做法在一定程度上可能会给拼多多带来更高的品牌价值和市场份额，但长期如此，也可能会引发一系列的问题和挑战。比如，大品牌能否接受这种损害品牌形象的低价活动，这种对大品牌的“卷”是否会破坏与商家之间的合作关系。如果商家长期没有营利或微利的情况下，他们是否愿意陪拼多多一起玩下去？如果大量商家对拼多多怨声载道，是否会引发拼多多的声誉危机呢？

或许，拼多多是对的，至少对消费者来讲体验感会越来越好，但千万不要忘了千万个中小卖家，这些卖家也是消费者，他们背后承载着大量的员工和家庭的生计。如果这些中小卖家群体得不到电商平台的足够重视和支持，那么最终影响的将是这些千万个员工和家庭的福祉。

最后送拼多多几句话：互利共赢情深厚，携手共进路方长。风雨同舟心不惧，共度时艰创辉煌。