01

继2个月前，擀面皮事件帮商家赔了893万之后，胖东来又帮商家赔钱了。

同样是“天价”赔款。

虽然这次的总额没有上一次这么多，但赔偿的标准是一样的：

首先，奖励投诉者10万元。

其次，涉事3天之内购买此商品的顾客，除全额退款之外，再每人补偿1000元。

据说，这次又一次性赔了17万多。

另外，对于涉事的员工、商户和上级主管，也是该调离的调离，该终止合作的终止合作，该免职的免职，该降级的降级，雷霆手段，绝不姑息养奸。

同样的，胖东来还是那个擅于处理危机公关，化腐朽为神奇的胖东来，让品牌再次收获一波好感的同时，又引来无数路转粉。

处罚决定一出，网上赞美声一片。

只是，这次除了狂吹彩虹屁之外，更多的是为胖东来喊冤的声音。

原因很简单，很多人在了解完事情的经过后都觉得，这次胖东来就是个冤种，直呼“让他们快报警”。

有一说一，事情的经过确实有点太不寻常。

有两个打假博主，在前几天的时候来到新乡胖东来超市生活广场店闲逛，逛了一圈啥也没买那种。

当然买不买东西是个人的自由，胖东来也没什么服务不周的地方。

起先两人还挺正常的，直到他们来到卖三文鱼的地方，也不知道他们是对三文鱼特别有研究，还是觉得胖东来的三文鱼有问题，随手就拿起一盒三文鱼，上下左右，胡乱拍了一通。

结果，就没有结果了，两人放下手里的三文鱼，又闲逛着两口空空的出了超市大门。

没想到，第二天两个博主又来了。

同样的，什么都没买，而是直接奔向了三文鱼售卖区，在货架上找了很久，终于拿起一盒三文鱼打开手机相册，对着昨天拍的照片一顿比对。

你还别说，这两人的眼睛真神了，像卡尺一样。估计最强大脑里以眼力著称的王昱珩，都得正视几眼。

他们认真比对了一会，还真给比对出了问题。

这盒三文鱼与他们昨天拍摄的那盒，无论重量还是纹理，都几乎一模一样。

唯一不一样的就是生产日期。

所以他们怀疑，这盒三文鱼是篡改了日期后，再次销售的。

这对于以“不卖隔夜菜”著称的胖东来来说，无疑是一个严重的工作失误。

02

接到两人的投诉后，胖东来的管理层反应神速，也很重视，第一时间就叫来了售卖人员询问，并通过查监控的方式，确认了此事。

后来售卖人员自己也承认了，说事发前一天滞销的25盒商品原本应该拿去销毁的，结果她只销毁了22盒，留下3盒三文鱼刺身，随后修改日期，重新放到货架上卖。

另外，这也不是她第一次这么干了。

在这之前，还有两次滞销的三文鱼，都未在当天按规定进行销毁。

所以，加上这一次，胖东来总共赔了这三次的钱。

原以为事情到了这里，胖东来赔钱也不是第一次了，这件事就算完了。

但这次不知是粉丝们心疼胖东来，还是很多福尔摩斯一样的网友，越看这件事越不对劲，并从中发现了蛛丝马迹，这件事才开始在网上发酵。

从网友替胖东来喊冤的留言里，主要可以总结这样几点：

第一，涉事商家和胖东来是合作关系，涉事员工也并不是胖东来的员工，并且这名员工才入职1个多月，还是个新人，胖东来相当于又帮别人背锅赔钱；

第二，这个售卖人员的行为很奇怪，三文鱼有时候扔有时候不扔，不扔的时候她完全可以自己拿回家吃，但却偏偏要篡改日期放在货架上售卖，如果不是这家档口的老板示意，就是这个员工故意想搞事；

第三，这个人在得知自己要被辞退的时候，还对着镜头非常开心地承认并道歉说，自己是培训过的，确实是要扔的；

第四，这两个博主的行为就更加怪异了。

谁在超市闲逛会专门逮着一个东西上下左右的拍，而且第二天在同一个地方一个一个研究，并拿出手机对比？

第五，也是这件事最无法解释的一点。

还真让他们在里面翻出了前一天拍摄的那盒三文鱼。恰好，他们拍摄的那盒三文鱼，就成了前一天唯独没卖出去又没被售卖人员处理的漏网之鱼。

分开来看这几点，还是有一定概率的。

如果把这几点全部合起来，放在同一件事情当中，那概率到底是多大，我不是学这行的，无法算出来，但用基本常识推理，那不是万分之一也是千分之一。

胖东来这么大个超市，像这样的事情，即便用排除法排除了大部分的商品，但熟食区也不小，怎么唯独这两人就精准地知道是三文鱼要出事呢？

看到这里，真心强烈建议他们去买彩票，绝对比十万多。

也难怪网友直呼：胖东来这次像是被做局了。

如果真有这样的事情，那还真是细思极恐了。

随便找一个和胖东来合作档口的工作，然后不按规定来办事，再找个人来找茬投诉，被判定投诉属实后，就能轻轻松松拿走十万元，这不比一个月的工资香多了？

所以，这件事最让人后怕的地方，并不是胖东来这次可能成了冤种，而是因此催生出来另一个见不得光的职业。

但重点也来了，胖东来为何不报警，还依然要照旧赔钱呢？

说白了，这才是胖东来的大格局，也是于东来异于其他民营企业家的优秀品质。

胖东来不是铁憨憨，于东来更是不傻，难道网友们都看出来的问题，他们不知道吗？

他们太知道了。

但他们更看重的是全局观。

03

这一点表现在人与人的交往中，就叫“幸福让”。

而什么叫“幸福让”呢？

讲一个赵玉平老师说过的故事，你就知道了。

在一个独木桥上，有两只羊相遇，一只红色一只黑色。

两只羊去的方向相反，但又互不相让，双方僵持不下。独木桥下面是万丈深渊，这意味着耗到天黑，筋疲力尽，双方都会死。所以，其中一只羊必须让。

那到底是谁让呢？

赵玉平老师说，如果两只羊的信息都一样，相信谁都无法做出好的决定。

如果把两只羊的信息稍微改一下。黑色的羊得了绝症，活不过一个星期，而红色的羊中了千万大奖，明天又要结婚。

那么谁应该让？

当然是红色的羊。

因为它比黑色的羊更“幸福”，这就是“幸福让”的原理：谁幸福，谁先让。

这个故事也告诉我们：

在生活中因为一些小事和别人起争执的时候，“更幸福”的那个人应该先让。

因为在起争执这件事上，你们本质上是平等的，但失去的东西却不一样。

这个理论与人品、道德和价值观都没关系，而是一个成本分析的问题，谁更幸福，谁损失更多，那谁就应该让。

是不是看了这个故事后，再看胖东来每次处理危机公关的态度，就一下豁然开朗了？

虽然这是合作商捅的篓子，按理说胖东来找合作商处理问题，一点毛病都没有，但胖东来偏偏就要自己赔这个钱，而且每笔赔款都诚意满满。

外行人也许只看到胖东来是个冤大头，有钱任性，替他鸣不平，却看不到胖东来这样做背后的大格局：

用这点钱就吸了一波粉，把足以引火上身的危机转化成良机，顺势还上了几个热搜，提升了品牌知名度和好感度。

这里面很多的事，绝不是有钱就能解决的。

所以为什么总说，“真诚是最大的必杀技”呢？

04

还有人替于东来撑腰，让他不用怕事的网友就更搞笑了，于东来能走到现在，你举得他真是一个软蛋吗？

怎么可能，去查查当年他第一家店是因为什么被烧的就知道，他才是全身散发着真正大智慧的企业家。

因为他太明白，一旦企业在舆论场变得强势了，反而才是真正的弱势。

所以他太知道，想要企业做大，就要在消费者面前和和气气，老老实实的道理了。

如果没有这一次次危机公关的转危为安，怎么又能体现他于东来和其他企业家的不同呢？

即便有同行专门搞事胖东来，胖东来真想拿到证据很难吗？

不难，而且很容易，还不用花这么多钱。

但这样路转粉和提升品牌的机会，可就没有了。

就拿这次来说，如果胖东来真报了警，大家关注的就不是胖东来赔钱的事情了，而是对方是否要去踩缝纫机的事情了。

另外，胖东来每次都是赔钱了事就完了吗？

当然也不是。

江湖的事自然要用江湖的规矩来解决。

如果真有人搞事胖东来，于东来也会私底下让供应商给自己一个交代的。

至于什么交代，怎么交代，就只能自己去脑补了。

总之一句话，于东来永远都知道，无论出了多么天大的事，或为别人在明面上背了多大的锅，他一定会对消费者和底层员工和和气气的。

至于管理层和背后的供应商，就另说了。

毕竟，不在人前落下把柄，人后你怎么追究都没人管。

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