“我想办烟草证但年纪大了不懂网上申办，还好办证人员耐心指导我，不用我跑一次就把烟草证送到了家里，烟草局的服务真好！”滕树芳拿着崭新的烟草专卖零售许可证，高兴地说道。
滕树芳是怀化市麻阳县兰里村的一名农网零售客户，已经60岁了，身体不好常年吃中药，经济状况每况愈下，今年听亲戚说卖烟有钱赚，就萌生了经营卷烟的想法，但由于年纪大了，不会上网，也找不到政务服务中心，他试着电话联系麻阳县烟草专卖局。麻阳烟草工作人员接到滕树芳的电话后，多次上门，详细宣传解释相关政策，帮助其筹备从业需具备的基础条件，手把手指导网上申办许可证，并送证上门，让滕树芳一次不跑，证就到家。
此次“送证上门”是麻阳烟草落实“我为群众办实事”实践活动的一个生动缩影。自党史学习教育以来，麻阳烟草针对老、弱、病、疾等特殊群体，积极开展个性化、亲情化服务，推行送证上门、送法上门、送服务上门等便民举措，以实际行动践行烟草行业为民服务的初心和使命。截至7月13日，已为42户卷烟零售户送证上门，获得零售户的一致好评。
怀化麻阳县烟草专卖局 刘明政
