随着抖音电商的快速发展,许多传统线下行业开始转向线上,通过直播带货等方式进行销售。然而,这种转型也带来了一系列问题,其中最显著的是价格体系的混乱。线上线下的激烈竞争导致品牌价格体系出现混乱,品牌内部不断出现低价乱价的情况。这不仅导致部分销售渠道的代理商不满,甚至可能影响大部分代理商的销售量和信心,对整个经销环境产生重大冲击。
针对抖音电商的低价和直播低价销售问题,抖音平台已经采取了一系列措施。通过重点投入各项资源,抖音已建立了相对完善的业务结构和治理能力,包括版权保护、主动防控、投诉处理、品牌合作、线下打击和公众教育等六大业务模块。
目前,抖音知识产品保护平台已经上线,作为平台,可以通过这个渠道处理低价和乱价等知识产权侵权问题。这为品牌方提供了一个有效的途径来维护自己的权益,同时也有助于维护市场的健康秩序。
目前,针对淘宝平台上未授权销售的问题,可以采取以下措施进行处理:
1. 知识产权投诉
- 商标权:针对不当使用商标标识、遮挡商标信息、进行真假对比、存在司法判决或行政裁决的侵权行为,以及其他商标侵权行为进行投诉。
- 著作权:针对拥有作品登记证、官网版权以及其他著作权侵权行为进行投诉。
- 专利权:对有司法或行政裁决支持的专利侵权行为进行投诉,以及对没有司法或行政裁决支持的专利侵权行为进行投诉。
处理时效:
- 一般情况下,处理时间为5-7个工作日。
处理结果:
- 商品改价、商品下架或删除链接。
2. 未授权卖家加入授权体系
- 对于未授权销售的卖家,可以引导其加入正式的授权销售体系。
抖音平台暂无扣分机制,若卖家对投诉进行申诉,则需要根据卖家提供的申诉材料进行反申诉。如果卖家提供的材料为伪造,可以进行司法鉴定;如果材料真实,则可以通过查询卖家的资质来找到货源,进行线下处理或利用其他权利重新发起投诉,以规避卖家的申诉材料。
上述投诉,所需的基本资质包括:
- 商标:可能包括商标转让、续展、变更证明等。
- 商标权利人身份证明。
- 官网:需ICP备案及官网权利人身份证明。
- 旗舰店:旗舰店运营主体的身份证明。
- 作品登记证:作品登记证及其权利人的身份证明。