上个月,中国移动公布了截止 2024 年 12 月的相关数据。
数据显示,去年中国移动客户数净增 1331.5 万户,总客户数累计 10.04 亿户。
这其中,5G 网络客户数 5.52 亿户,占了国内 5G 网络市场的「半壁江山」。
作为参考,工信部数据显示截至去年 11 月,我国 5G 用户数超 10 亿户。
不得不说,在四大运营商中,中国移动可谓遥遥领先。
(图源中国移动,下同)
当然作为消费者来说,服务才是最重要的。
现如今,运营商均在不断提高服务水准,同时优化业务的各个流程。
比如去年底,多地中国移动就发布了关于来电显示功能价格调整的公告,来电显示变为免费。
预计不久的将来,这项费用就要彻底成为历史了。
而就在近日,中国移动又推出了一项新功能。
众所周知,以往用户如果想注销手机号,往往需要亲自前往线下营业厅。
到了营业厅后还需要排队办理,通常会耗费大量的时间和精力。
好消息是,日前中国移动 App 悄悄上线了「线上销户」和「销户重开」功能。
用户只需动动手指,即可在手机上完成号码注销。
操作方面,用户登录中国移动 App,直接搜索「销户」即可进入相关功能界面。
其中,线上销户功能只需直接输入手机号,然后点击申请即可。
需要注意的是,线上销户功能有一定限制。
比如号码名下不能有合约、群组业务,号码不能欠费等等。
另外,该功能仅支持身份证入网用户才能办理。
注销还涉及到余额问题,线上销户仅支持余额转移,余额转移号码需要与销户号码为同省移动号码。
如果未填写相应号码,则代表放弃账户内的余额。
另外需要注意的是,每月 1-6 号及最后一天不可办理线上销户业务。
至于办理结果及余额转移到账时间,以短信通知为准。
销户重开功能,除手机号外还需填写姓名、身份证号,然后点击下方的「销户重开校验」即可。
销户重开规则同样有诸多限制。
官方表示,线上销户重开业务仅限原机主本人办理,欠费销户用户需要结清欠费后才能办理。
此外,如果被注销的号码已经重启二次销售,则不可办理销户重开业务。
事实上除了中国移动外,联通、电信也在 App 内推出了类似功能。
其中,中国电信将这一功能称为「线上销户」,中国联通则在 App 上线了「预约销户」小程序。
有需要的同学,同样可以在中国电信、中国联通 App 内搜索办理。
除支持线上办理「销户」和「销户重开」功能外,此前中国移动还带来了异地补卡服务。
一直以来,对于身处异地的用户来说,手机 SIM 卡丢失或损坏是一件比较头疼的事情。
因为按照早前规定,用户要想补卡,必须得去归属地营业厅办理相关手续。
而现在中国移动推出了跨地区异地补卡服务,无疑为广大用户带来了极大的便利。
如此一来,用户无需再为了补卡而长途跋涉,值得点赞。
最后,你还对运营商有哪些建议呢?
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