11月23日,上海保时捷工作人员被指“拖欠货拉拉司机600元运费,支付后又通过平台投诉致其被封号”一事,一度登上微博热搜榜首。对此,保时捷、货拉拉纷纷下场回应。
11月27日,据白鹿视频消息,货拉拉司机@货运司机刘秀增 发文称:“感谢大家对我的关心。今天涉事公司前卫咨询已经和我进行了积极沟通,并在相关部门的见证下解除误会并达成和解。此事占用大量的公共资源,过程中也产生了一些误解和误伤,对涉事相关各方都造成了巨大困扰。此事已经解决,今后我将不会对此事再做任何评论。”
此前,11月23日,一段“上海一货拉拉司机向保时捷工作人员维权”的视频,在社交平台引发关注。
货拉拉司机在视频中称,保时捷工作人员在货拉拉平台下单后,其按对方要求从三楼将货物搬下一楼并摆放好,此前谈好的费用600元,但搬货后对方“不认账了”。
后来对方虽然支付了运费,但向平台投诉了他,“导致平台对其封号,无法继续工作”,前来沟通时“被工作人员打了”。
网传视频中,司机情绪激动,现场工作人员也多次激怒司机,双方交流未果。
保时捷:当日已达成和解
11月23日晚,保时捷官方账号发声明道歉,其合作方前卫咨询上海有限公司也发声明解释了产生争议的600元搬运费,并表示司机所说的“向平台投诉”,实际是“要求货拉拉平台判定金额”。
说明提到,经民警进一步调解,涉事人员与该司机就该事件达成和解,双方均承诺删除与事件相关视频及照片并不做出有损对方的言行。
货拉拉司机:对声明部分内容不认可
11月24日,九派新闻联系上这位货拉拉司机刘先生。其认为,保时捷官方所发声明部分属实,也有部分不实,而且不全面。其称,声明没有提到,他的手机被一人抢致其嘴角受伤,一名安保人员对其推搡拉扯。
刘先生称,事发后,除了平台方联系过他一次之外,其他三方都未与其进行联系。刘先生表示,平台并没有封其账号,只是收到警告提示,目前账号能参与抢单,但是抢不中。具体医疗费用要等专家会诊之后才能知晓。
刘先生表示,自己今年48岁,家里很困难,孩子在上海读书,母亲上个月在ICU住院,自己没能在身边照顾,要挣钱养活一家人。现在住院后,“没有任何收入”。
谈及诉求,他表示,“抢我手机、致使我受伤的人必须向我当面道歉”,还要追究此事对他身体造成伤害的后续责任。
货拉拉:从未封号,已探望资助
11月25日傍晚,货拉拉官方发布情况说明称,“我们关注到社会热议的用户与司机搬运费用纠纷事件。在了解到当事司机刘师傅身患疾病、生活困难的情况后,我们于今日赴医院探望,当面了解其病情与家庭状况后,已从货拉拉司机关怀基金中拨出专门款项,对刘师傅后续治疗予以关怀资助。”
“对于公众关注度较高的刘师傅的账号情况,货拉拉重申:平台从未因此事件对账号封号,未扣除行为分,司机账号一直处于正常状态,可以正常抢单、接单。11月21日事件发生后,刘师傅在22日-24日期间有过多次完单记录。”
来源:九派新闻