“一到水利局服务窗口，工作人员先让坐、后喝茶，然后再询问我办理什么业务，说明情况后还帮忙复印材料，真是太贴心啦。”近日，到汝南县政务服务中心水利局窗口办事的赵女士对工作人员的贴心服务赞不绝口。

今年以来，该县水利局立足服务职能，把优化营商环境作为工作重点，紧盯惠企政策落实、干部作风转变等，以行之有效的硬措施助推营商环境持续优化。

以“硬措施”提升营商环境“软实力”。该县水利局持续深化营商环境专项治理，聚焦政策落实不到位，不作为、慢作为、乱作为等损害营商环境的“四个问题”开展专项整治， 不断增强服务意识和纪法意识，做到“亲”商不挟私，“清”商主动为，树立水利系统良好形象，着力打造一流营商环境。一是提升政治站位，切实增强优化营商环境的责任感和使命感，以实际行动推动营商环境持续优化；二是坚持问题导向，不断补足优化营商环境的短板漏洞，推动营商环境向高质量、高水平发展；三是强化监督执纪，防止责任“挂空挡”、整改“走过场”，从严执纪问责，为优化营商环境提供坚强纪律保证。

以“小窗口”推动政务作风“大转变”。该区纪委监委坚持以“小切口”破题，紧盯政务服务窗口工作人员态度粗暴、办事拖拉等问题，通过“体验式”“蹲点式”“嵌入式”监督检查，及时发现和纠治破坏营商环境的审批堵点、服务痛点、监管盲点。针对发现的问题，通过制发纪检监察建议书、警示谈话、约谈提醒等方式，压紧压实相关部门主体责任、监管责任，着力提升服务质效。

以“减审批”提高企业群众“满意度”。该县水利局全面推行“最多跑一次”服务模式，创新审批方式，进一步规范事项办理流程，持续推进减环节、减材料和减时限，极大地提升了行政效能和企业群众满意度，逐步实现行政许可与公共服务等事项运行流程标准化、信息公开化， 在办理取水许可、开工报告备案等业务不再需要群众现场办理，只需要通过网络提交相关材料，就可以轻松申请办理，做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”，努力打通服务企业群众“最后一公里”。

营商环境好不好，企业和群众最有发言权。据了解，该县水利局将继续坚持“开门整治”，到企业一线开展走访，面对面听民声、察民情，帮助企业纾困解难，用心用力用情办成一批企业可感可及的实事，助推全县水利系统营商环境持续优化升级，为推动汝南县经济社会高质量发展贡献水利力量。（作者：朱晓吾 刘勇 陶明）