乘客责备列车乘务员吃饭,引发激烈争议:服务人员权益受到质疑

黔守 2024-02-22 22:03:30

近日,一段关于列车乘务员在餐车吃饭的视频在网络上引起轩然大波。一位乘客因为嫌乘务人员吃饭太吵而与他们发生激烈争吵,更指出餐车是供乘客用餐的地方,而乘务员则是服务人员。

据报道,事件起因是一位乘客觉得餐车太吵,便找乘务员理论起来。乘务员回应说:“我们刚刚起床,接班在这里吃个饭,怎么了?”乘客随即回嘴道:“这里根本不是你们待的地方,懂不懂,这是乘客用餐的地方。你们去其他地方吃饭。”这番话立刻引起众怒,大家纷纷转头望向乘客,甚至连一直保持沉默的大姐也生气了,她说:“小伙子少说一点,服务人员也需要吃饭。”

如果乘务员的素质不够高,很可能早就发生冲突了。乘客还警告说:“小心晚节不保,退休金都要没有了。”这番言论让其他人都对他投以嘲笑的目光。

据来自全国铁路客服服务工作人员的回复,他们将及时反馈给相关部门处理此事。

以下是视频的完整版。部分网友对此事发表了看法:

1. “确实头一次听说,这真是前所未有的事件。无论这位乘客是不是在餐车休息,他觉得乘务员吵到他了,就拍下来曝光他们。”

2. “这么一闹,也许以后会取消乘务员在餐车吃饭的权利,只能站着吧。”

3. “最可气的是,他言辞中夹杂了很多莫名其妙的东西。他不仅觉得买的是头等舱,甚至把整节车都包下来了,哪来的这自信呢?”

4. “这样一分析还真有道理,我知道为什么后面的工作人员说他需要支付120块钱了。他连车费都还没付。”

5. “你太单纯了,我觉得你可能没坐过这种车。如果我们没有买到卧铺或座位,只能站着回家,站累了就只能去餐车坐一会儿。在餐车坐的情况下,即使你不想吃饭,也需要点个餐才能坐在那里。而且如果你在晚上时间,即使你已经吃过中餐,他们还是要求你购买晚餐才能继续坐在那里,否则就要离开餐车。”

我个人认为,餐车不仅要准备旅客用餐,同时也要为乘务员准备工作餐。因此,乘务员在餐车吃饭没有错。什么叫做这不是你们该待的地方?火车上的工作制度通常是12小时制的倒班。如果你拍摄这些铁路工作者,他们可能已经连续熬夜工作一整晚,好不容易到达休息时间,大家聚在一起吃饭聊天,提提精神而已。一直拿着手机对着他们拍摄,不管是谁都会心情不好,为什么你不拍一下你自己呢!请大家分享自己的看法。

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黔守

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