在现代高层住宅小区，电梯是居民日常出行的必备设施。然而，电梯在使用过程中难免会出现故障，给居民的生活带来不便。那么，在电梯故障期间，居民是否有权要求物业提供其他便利措施呢？本文将为您详细解析，教您如何在电梯故障期间维护自己的权益。

电梯

一、电梯故障期间的权益保障

物业责任

根据《物业管理条例》和《住宅专项维修资金管理办法》，物业管理部门有责任对小区内的公共设施进行维护和管理，确保其正常运行。电梯作为公共设施的一部分，物业管理部门在电梯故障期间有义务采取措施，保障居民的正常出行。

居民权益

电梯故障期间，居民有权要求物业提供以下便利措施：

（1）临时出行方案：物业应制定临时出行方案，如启用备用电梯、设置临时楼梯等。

（2）安全保障：物业应确保临时出行方案的安全，避免居民在出行过程中发生意外。

（3）通知与沟通：物业应及时通知居民电梯故障情况，并与居民保持良好沟通，解答居民疑问。

电梯

二、电梯故障期间物业应提供的便利措施

启用备用电梯

如果小区内有多部电梯，物业应在电梯故障时启用备用电梯，保障居民的正常出行。对于只有一部电梯的小区，物业应尽快联系维修人员，争取在最短时间内恢复电梯运行。

设置临时楼梯

对于电梯故障影响较大的楼层，物业可设置临时楼梯，供居民上下楼使用。同时，物业应确保临时楼梯的安全，避免居民在使用过程中发生意外。

提供便民服务

（1）物资运送：物业可为行动不便的居民提供物资运送服务，如米、油、水等生活必需品。

（2）出行辅助：物业可为老年人、孕妇等特殊群体提供出行辅助，如搀扶、陪同等。

（3）临时休息区：物业可在小区内设置临时休息区，供居民在出行过程中休息。

增加安保力量

电梯故障期间，物业应增加安保力量，确保小区内的安全。特别是在夜间，要加强巡逻，防止不法分子趁机作案。

通知与沟通

（1）公告：物业应在小区内张贴电梯故障公告，告知居民故障原因、预计修复时间等信息。

（2）微信群、短信通知：物业可通过微信群、短信等方式，及时向居民通报电梯维修进度。

（3）现场解答：物业应安排工作人员在小区内解答居民疑问，做好沟通工作。

电梯

三、居民如何维权

协商解决

在电梯故障期间，居民首先可以与物业进行沟通，提出自己的需求，要求物业提供相应的便利措施。

投诉

如果物业在电梯故障期间未能履行职责，居民可以向物业管理处投诉，或拨打12345市民服务热线进行投诉。

业主委员会

居民可以向业主委员会反映电梯故障期间的问题，要求业主委员会督促物业改进工作。

法律途径

在协商、投诉无果的情况下，居民可以寻求法律途径，依法维护自己的合法权益。

电梯

总之，电梯故障期间，居民有权要求物业提供其他便利措施。物业管理部门应积极履行职责，保障居民的正常出行。同时，居民也要了解自己的权益，合理维权，共同营造和谐、安全的居住环境。在电梯故障这个特殊时期，让我们携手共进，共创美好家园。