“您好，新年快乐！”“您好，不用刷卡，春节公交免费。”“您好，奶奶，请后面乘客为奶奶让个坐，谢谢啦！”……正月初一、初二两天，淮安河下古镇景区热闹非凡，古街古巷张灯结彩，传统年俗活动和特色景点吸引了大量游客纷至沓来，免费乘坐公交、有轨电车往返古镇的客流量呈现出“井喷式”增长。“面对这场‘大考’，我们调配了50台应急保障公交车，增加约110个运营车次，全力保障前往河下古镇游客免费乘坐公交出行，做好有轨电车大客流接驳转运工作。”淮安市交通集团党委书记、董事长耿良道说。
记者正月初一下午在淮安有轨电车河下古镇站注意到，电车刚一进站，车门瞬间就被人群层层包围，车内很快就被挤得满满当当，远远超出了平日的承载量。为及时疏散有轨电车河下古镇站大客流，缓解交通压力，淮安公交立即启动接驳应急预案，停在河下古镇站道路两侧的接驳公交车立即开始大客流接驳转运工作，人满即走，发流水班，确保电车站台大客流及时疏散分流。“公司从提前安排备用车辆，到细致入微的疏导指引，再到贴心暖心的文明服务，淮安公交人用心、用情、用力保障着每一位乘客的公交出行，让大家在欢乐的节日氛围中，感受到淮安这座城市的温度和淮安公交人的温暖。”在现场检查指导电车、公交节日保障情况的淮安现代公交集团党委副书记、总经理、公交公司党委书记、董事长孙智敏说。
在河下古镇站和疏导路段，记者看到，身穿马甲的公交志愿者们不停地穿梭在人群中，耐心地为乘客指引方向。“小朋友，拉好妈妈的手，小心别摔倒啦。”“大哥，您这边走，我帮您把行李搬上车。”“大爷，您慢点，我来扶您，注意脚下台阶。”……志愿者们的声音在人群中此起彼伏，虽然有些沙哑，但依然充满热情与力量。车内，公交驾驶员微笑着一一对上车的乘客问好：“您好，新年快乐！”车内乘客纷纷为驾驶员的热情服务点赞，老人感激地说道：“谢谢你小伙子，过年出门还能碰上你们这么贴心的服务，真暖心。”一位带着孩子的年轻妈妈感慨道：“过年出来玩，本来还担心人多坐不上‘小火车’，没想到公交车来接我们了，服务还这么细致周到，真的太贴心了！”
通讯员 谈平 陈鋆 张俊杰 扬子晚报/紫牛新闻记者 朱鼎兆
校对 李海慧
