«——【·前言·】——»
酒店当晚不办理入住第二天就要重新交钱？这是哪里的规矩？
2024年12月27日，一位博主爆料称自己在黑龙江花了三千多块钱订的酒店因为在第一天有事没有办理入住，第二天想在酒店休息四个小时却被告知需要另外交钱！
大家都知道酒店第二天是在中午12点退房，本来在12点之前这个房间就是归这位博主的，但没想到酒店却压根儿不讲道理，直接标志需要另外交钱才行。
这态度可把博主气得不轻，就住四个小时暂时修整一下都不行，自己还是交了钱的，想到自己还将朋友介绍来这家酒店住博主越想越气，于是将事情发到了网上……
«——【·当晚没入住第二天就要交钱吗·】——»
事情的主人公是一位来自哈尔滨的博主，他原本怀着满心期待，带领团队前往雪乡团建，精心挑选并预订了雪乡馨悦居酒店的7个房间，支付了3650元。
然而天不遂人愿，团建当晚，他们被困在山上，车辆也陷入雪中无法动弹，众人只能在零下 30 多度的严寒中，在车里熬过艰难的一夜，第二天清晨，历经千辛万苦，博主终于带着团队赶到酒店。
此时大家身心俱疲，迫切希望能在酒店温暖的房间里稍作休息，可没想到，酒店前台却告知他们，由于昨天未入住，时间已过，若想入住，必须另外支付一间房的费用。
博主深感不解，按照酒店行业的常规，一晚房间的住宿时间通常从第一天直至第二天中午 12 点，此时并未超过规定时间，为何要额外付费？
于是他向酒店方提出，仅让孩子和媳妇住四个小时，并不耽误酒店后续生意，希望酒店能通融。但酒店老板却态度强硬，不仅拒绝了博主的请求，还在电话中嚣张地表示“退不了，别觉得自己有理，想曝光就曝光”。
«——【·哪里的“土匪”·】——»
此事件一经曝光，迅速在网络上发酵，引发了广大网友的热烈讨论，一部分网友对博主表示强烈同情与支持，他们指责酒店的行为属于典型的“宰客”。
一位来自河北的网友愤怒地说：“这酒店简直太过分了，明明是正常的入住时间，凭什么额外收费？这不是明目张胆地宰客吗？雪乡好不容易积攒起来的好口碑，可别被这样的商家给毁了！”
许多网友也纷纷附和，认为酒店的做法严重损害了消费者的权益，这种行为如果不加以整治，会让更多游客对雪乡望而却步。
“即便酒店有损失，也不能将责任完全转嫁给消费者。况且，客人并没有要求退房，只是晚到了一些，在规定时间内入住是合理合法的诉求。”
还有一些网友则担心这起事件会对整个东北旅游形象造成负面影响。一位北京的网友感慨道：“哈尔滨这几年为了发展冰雪旅游，付出了多少努力啊，好不容易把冰雪旅游的招牌打响了，可别因为个别不良商家的行为，让大家对东北旅游都产生不好的印象。”
随着事件的持续发酵，更多关于馨悦居酒店的负面信息被网友们扒了出来。有网友爆料称，这家馨悦居酒店就是曾经臭名昭著的“赵家大院”。
在2018年，“赵家大院”就遭到停业整顿整改，并被列入不诚信家庭旅馆“黑名单”，如今改头换面成馨悦居酒店，却似乎又重蹈覆辙，继续上演“宰客”戏码，这不得不让人怀疑“宰客”是否已成为这家酒店的“传统”。
对于这一爆料，众多网友表示震惊与愤怒。如果爆料属实，那么这家酒店的行为实在是令人不齿。
有网友直言：“改个名字就想继续坑游客，相关部门必须加大监管力度，绝不能让这种不良商家逍遥法外。”
也有网友提到，虽然听说雪乡景区内部管理较为严格，连报价都有专人监管，必须符合要求，但由于景区内空间有限，住宿价格相对较高，导致周边一些地方纷纷做起了民宿生意。
而这些民宿的管理水平和服务质量参差不齐，难免会出现一些问题。
一位黑龙江当地开小旅店的网友则分享了自己的经营理念：“要是我家旅店遇到这种情况，我一般会把顾客的钱退掉，就当交个朋友。住一上午的钱我也不会收，毕竟做生意不能只看眼前利益，想要长久发展，必须以诚相待。”
这番话得到了不少网友的认同，大家纷纷表示，在这种情况下，即便出于同情，让冻了一夜的女人和小孩住半天，也算是做了件好事。
也有网友呼吁：“雪乡的旅游管理部门应该彻查此事，看看还有多少类似的不良商家隐藏在暗处，还雪乡旅游市场一片净土。”
«——【·官方回应·】——»
随着事情愈演愈烈，当地相关部门迅速行动，对馨悦居酒店展开调查。而经核实，酒店确实存在未按约定提供住宿服务的违法行为。
12月28日，林海雪原管理委员会发布通报，对该酒店予以停业整顿的处罚，这一处罚决定，在一定程度上平息了网友们的愤怒情绪，但也引发了更深层次的思考。
至此这起事件似乎有了一个阶段性的结果，而涉事酒店的名字也随之曝光，这家名为馨悦居酒店的场所，进入了大众的视野，博主表示，他现在只希望酒店老板能出面道歉，对于退款反倒不再强求。
«——【·结语·】——»
那为什么类似的宰客事件在雪乡屡禁不止？是监管力度不够，还是商家的逐利心态过于严重，无视法律法规和商业道德？
从旅游市场监管的角度来看，虽然此次事件中相关部门及时介入并做出处罚，但在日常监管中，或许还存在一些漏洞和不足。
对于旅游景区周边的酒店、民宿等经营场所，监管部门应加强常态化巡查，建立更为完善的监督机制，对违规行为零容忍，一经发现，严肃处理，形成强大的威慑力。
而对于商家而言，这起事件无疑是一个深刻的教训，诚信是企业的立足之本，任何企图通过宰客等不正当手段获取短期利益的行为，最终都将损害自身的长远发展。
商家应该明白，只有提供优质的服务，赢得游客的口碑和信任，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，大家觉得是不是这个道理？那么对此你怎么看呢？
信息来源：花3000多元订房，次日早7点入住被拒且不退费，要住得另给钱！酒店：昨天时间已过；当地火速处理：停业整顿
