最近，演员黄璐在微博上发文，吐槽了自己乘坐国泰航空的糟心经历。她称自己在香港机场check in的时候，国泰航空的工作人员态度非常不好，让她一气之下把钱包忘在了某处。等到登机前才发现钱包丢了，里面有很重要的证件和所有的银行卡。她寻求工作人员的帮助，但对方却说要么回去找钱包，要么就上飞机，飞机不能等。她只能选择上飞机，回到西安后才得到海关的安慰和帮助。
黄璐的发文引起了网友的广泛关注和讨论，很多人表示遭遇过类似的情况，或者听说过国泰航空的服务差、歧视中国乘客的事件。有网友爆料，国泰航空的空乘会用英语回答用广东话点餐的乘客，或者故意给中国乘客分配最差的座位。还有网友指出，国泰航空是黄丝曱由的大本营，曾经参与过香港反中乱港活动，应该被抵制和淘汰。
国泰航空对于黄璐的投诉也做出了回应，表示已经联系到黄璐，并向她道歉。同时，也表示会对事件进行调查，并加强对员工的培训和管理。不过，这样的回应并没有让网友满意，很多人认为国泰航空只是在敷衍了事，没有真正反省和改进。有人总结说：“国泰航空就是勇于认错，死不悔改。”
作为一家有着70多年历史的香港航空公司，国泰航空曾经是亚洲最大、最优质的航空公司之一。但是近年来，由于经营不善、市场竞争、政治风波等原因，国泰航空的业绩和声誉都大幅下滑。尤其是在服务质量方面，国泰航空频频出现问题，引发了消费者的不满和抗议。如果国泰航空不能及时改变自己的服务态度和水平，恐怕会失去更多的客户和市场份额。
我们希望国泰航空能够真正地从黄璐和其他乘客的投诉中吸取教训，提高自己的服务水准和品牌形象。同时，我们也希望消费者能够理性地表达自己的意见和诉求，维护自己的合法权益。如果你有什么想法或者经历，欢迎在评论区留言分享哦~😊
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