如今，Facebook正在努力改进聊天机器人的对话和交谈能力，让机器人学会「闲聊」。
虽然它被叫做「聊天机器人」，但聊天机器人不能真正聊天。近日，Facebook 的 AI 研究院发表了一篇有关于聊天机器人的论文，指出了聊天机器人在一些层面上需要得到提升。首先，它们不会表现出「一贯的个性」，在整个对话过程中不会有自己的性格；其次，缺乏明确的长期记忆，机器人不记得自己和对话者过去曾经说过什么；第三，机器人倾向于产生如「我不知道」这样非特定问题的回答。这三个问题结合在一起，带来了不好的体验。
研究人员认为，其中的一些问题没有得到解决是由于没有一个好的公开的聊天数据集。而学术界则侧重于任务驱动的对话系统，如查询航班信息、预订餐厅。但大量的人类对话集中在社会化、个人兴趣和闲聊上。例如，Twitter 上只有 5 % 不到的帖子是问题，而大约 80 % 的帖子是关于个人情感状态、想法或活动。
