红星新闻网（记者 刘杰）11月21日报道在这个冬季，都江堰各大景区和景点正积极加强内部管理和服务水平，以提升游客体验为核心，推出丰富多彩的特色旅游项目和优惠政策。通过一系列精心策划的管理服务提升措施，为游客带来难忘的冬季旅行体验，让都江堰的冬季旅游“热”起来。

修炼“内功” 提升服务品质

最近这几天，都江堰市青城山-都江堰风景名胜区管理局正式启动了干部职工素质能力提升集中轮训培训。“如何能成为一名优秀的景区管理者，我相信这是在座各位都思考过的问题。今天，我要与大家展开探讨的正是这一课题……”在集中轮训培训开班仪式后，市青-都局党组书记、局长张忠胜首先以《争做优秀的景区管理者》为题为局班子成员、下属各单位负责人、中层干部和机关工作人员进行系统讲解与培训。

而在接下来的四周时间里，旅游管理学者、专业律师、领导干部等将一一到场展开授课。整个培训除了有管理技能提升、规纪法教育、战略性旅游体验管理、景区保护、开发和利用、消防安全常识等理论学习，684名参训人员还将分组到都江堰景区、青城前山景区、青城后山景区展开现场拉练学习。

通过高校教授讲理论、领导干部讲经验、行业老师讲实操，全力提升干部职工整体素质和业务能力。市青-都局规建科负责人汪婷说：“培训既有集中授课也有现场拉练，内容丰富、案例翔实，针对性强而且实用性也很高。我们会珍惜这样的‘修炼内功’的好机会，努力提升自身的综合能力水平。”

事实上，作为都江堰市文旅产业发展的排头兵，一直以来，市青-都局立足“三遗之城”优势，全力以赴“拼经济、搞建设、抓发展”，服务于四川省建设世界重要旅游目的地、成都建设世界文化名城，坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展，着力打造“文旅+”产业，培育打造消费新业态，全力推进“都江·夜堰”、长江国家文化公园、资产盘活、门机系统提升、基础设施提升等重点工作。

而随着冬季旅游季到来，对照世界级旅游景区建设要求，结合青城山-都江堰景区实际，针对当前景区及周边区域在交通组织、基础设施、功能配套、产业业态等方面均不同程度存在问题，市青-都局也正式启动了为期三个月的景区管理服务提升行动。

据张忠胜介绍，接下来的三个月时间内，景区将分批次完成从业人员培训。同时，开展“旅游秩序综合整治”专项行动，加强旅游秩序维护。此外还将根据基础设施提升计划陆续完成景区游步道、栏杆、卫生间、标识标牌等维护提升。常态化开展旅游秩序综合整治行动并优化形成长效工作机制。逐步规范整治景区现有经营业态，同时加速盘活景区闲置资源，打造个性化、品质化、差异化旅游业态。“下一步，我们还将充分发挥资源优势，紧抓秋冬旅游‘窗口期’，在业态升级上寻求突破，提升旅游服务质效，加强旅游安全管理，打造文旅特色品牌，助推冬季旅游市场‘热’起来。”

丰富场景 做热旅游市场

一边是多措并举修炼内功，让淡季不“淡”，另一边则是以丰富的业态与场景营造不断做热旅游市场。当前，在全域旅游战略的推动下，如何顺应旅游消费多元化和个性化发展趋势？“丰富业态、增加体验感”成为了各大景区的破题重点。在成都热雪奇迹，记者感受到的便是北京冬奥会后仍在持续释放的冰雪热。

11月19日上午十点，成都热雪奇迹接待大厅内早已是人声鼎沸。来自海南省及川内成都、绵阳等地区的中小学生研学游团队陆续入场，有序排队领取雪具、穿戴装备。对于这场充满挑战与惊喜的冰雪研学实践活动，师生们充满了期待。“我们学校这次组织了140余名学生过来研学，之所以把都江堰市作为研学旅游目的地，一方面是因为这座城市拥有悠久的历史文化和丰富的自然资源，另一方面是因为在祖国的南方能有这样一方天地能让大家体验冰雪运动的乐趣，非常难得。大家是慕名而来，相信一定能乘兴而归。”北京大学附属中学海口学校带队教师赵子焕说道。

步入雪场，8.08万㎡的冰雪间更是弥漫着欢乐氛围。初级滑道上，专业教练团队耐心指导，从基础的滑雪姿势到炫酷的技巧动作，让同学们在实践中逐步掌握滑雪要领，感受冰雪运动的独特魅力。娱雪区内，雪地三轮风驰电掣，雪圈滑道惊险刺激，引得同学们阵阵欢呼，在这里，大家的青春活力与激情充分释放着。成都七中初中附属小学学生家长发展中心副主任杨欣竹表示，在研学之旅中，学生们不仅享受到了冰雪带来的欢乐，更是在实践中学习，在体验中成长。“这里的场地设施非常专业，教练团队经验丰富，配套服务也很完善。孩子们初步了解了冰雪运动的历史文化、滑雪运动的物理原理。这些知识不再是书本上枯燥的文字，而是通过亲身体验变得鲜活生动起来，相信也能进一步激发大家对科学知识和体育运动的浓厚兴趣。”

事实上，最近这段时间，这样的研学团队，成都热雪奇迹每天都会接待1000人次左右。成都热雪奇迹总经理于荣晖告诉记者，乘着北京冬奥会的“东风”，他们近两年在产业发展方面做出了多方面的尝试。“在活动组织方面，我们举办了丰富多彩的冰雪主题活动，如冰雪音乐节、冰雪嘉年华等，吸引了大量游客前来参与。在场景营造方面，我们不断升级场地设施，打造更加逼真的冰雪场景，如增加冰雪雕塑跟当红IP融合美陈等，提升游客的体验感。在宣传推广方面，我们利用社交媒体不断推陈出新，比如今年暑期针对都江堰的城市旅游融合的内容，就登上了省市文旅官方渠道进行宣传，提高品牌知名度和影响力。”

而为了迎接新一季的冰雪旅游，成都热雪奇迹更是在场景营造方面做足了准备，通过打造个性化、特色化、有竞争力的旅游产品，吸引游客，助推都江堰市秋冬旅游市场“热”起来。“硬件方面，我们对场地设施进行了全面的维护和升级，确保设备的安全运行。例如，对雪道进行了平整和维护，对冰场的制冷系统进行了检修和升级。在软件方面，我们加强了对员工的培训，提高员工的服务水平和专业技能。我们还推出了一系列新的旅游产品和服务，如亲子滑雪套餐、都江堰酒店加滑雪套餐等，以满足不同游客的需求。”于荣晖说道。

（来源：都江堰发布）