IT运维外包公司在接洽一个新的客户时，会事先给出一份IT运维外包服务方案，方案涉及运维的内容、方式及收费等。除此之外，对于一份超级完整的it运维外包服务方案还应包括运维服务管理规划。
对于服务特别周到，且非常注重细节的IT运维公司，会在it运维外包服务方案中详细提出运维服务管理规划，其一般包括三个阶段。
第一个阶段，服务磨合阶段
在这个阶段，是客户公司和IT运维公司刚开始接触，IT运维公司主要对客户公司的需求进行深层次了解，并为其具体解决问题，而彼此磨合。
第二个阶段：主动服务阶段
当IT运维公司和客户公司熟悉了，磨合好了，IT运维外包服务商对客户的每一个需求都充分了解和掌握，开始主动地为客户考虑并主动帮其解决相关问题。
第三个阶段：战略规划阶段
到了这个阶段，IT运维外包公司参与到客户企业战略布置规划，给予充分的建议和技术支持。
不同的运维服务公司，这三个阶段包含的时间不同。It运维公司在拟定it运维外包服务方案时，就会指出各个阶段的具体时间，以便与客户更好地合作。
