近日，江苏无锡的刘女士因忘带钥匙，在网络平台看到标价 80 元的开锁服务，便电话咨询了一家名为“无锡马上到家 开锁换锁”的商户。商家表示马上就能上门，等上门后再购买团购券即可。刘女士觉得开锁应该很快，且自己在上班，便让一位有空的朋友前去帮忙监督。本以为只是一个简单的开锁需求，却没想到由此引发了一系列意想不到的事情。

本以为只是一次简单的开锁需求，却不想演变成一场令人无奈的“换锁风波”。刘女士在网络平台看到标价80元的开锁服务，满心期待着能快速解决问题。然而，两个开锁人员上门后却称门不好开，需要强拆换锁。这一决定让刘女士措手不及，从最初的80元一下子涨到了收300元强拆费及880元换锁费，总价高达1286元。刘女士起初坚决不同意，她认为这样的收费实在不合理。她要求开锁人员再尝试直接开锁，可工作人员却自作主张地拆了锁，换了新的门把手，并不断催促她的朋友付款。刘女士怕耽误朋友时间，无奈之下只好妥协。

商家的另一个举动更是让刘女士心生疑虑。商家让刘女士在新店铺“陈师傅开锁换锁服务部”买团购券，这让刘女士十分不解。她反复确认两家店是否为同一家，在商家坚称是同一家后，刘女士才勉强付款。刘女士在网上搜索后发现，就算是买把新锁换上也根本不用这么多钱，她越想越觉得不对劲，为何开锁会变成换锁，收费还如此之高？于是，刘女士当晚便报了警，并联系了平台客服。

刘女士晚上觉得此事越发蹊跷，于是果断报警并联系平台客服。然而，“马上到家开锁”却拒绝赔偿或退款，甚至声称没查到订单，让刘女士找开锁人员沟通。而“陈师傅开锁”虽称两家店是同一家，但对于退款一事无答复，且表示无法开发票。刘女士感到十分无奈，明明自己是通过平台找的开锁服务，现在却陷入了无人负责的困境。

面对商家的推诿，刘女士继续与平台进行协商。经过一番努力，平台最终认识到自身在管理上的不足，同意补偿刘女士 500 元。虽然这并不能完全弥补刘女士的损失，但也在一定程度上缓解了她的不满情绪。刘女士的经历也给其他消费者敲响了警钟，在选择网络平台服务时，一定要谨慎，遇到问题要及时维护自己的合法权益。

在刘女士的遭遇被曝光后，评论区有女士也讲述了自己被“马上到家开锁”坑的经历，她被收取了1366元，投诉后平台补偿了300元。市场监管部门在接到投诉后进行调查，发现这个商家不在注册地实际经营，已将其列为经营异常。与此同时，刘女士发现“陈师傅开锁”更名为“便民开锁换锁服务中心”。这种频繁的变动让人不禁对这些商家的诚信和经营稳定性产生质疑。

“马上到家开锁”因违规被平台处罚，平台标注其“商户近期存在违反平台规则的行为”，并提示暂时无法拨打电话。记者询问平台客服对商家的处罚情况，平台表示不便向消费者解释，需要商家咨询平台。记者根据刘女士提供的“马上到家开锁”电话，拨通后询问事情处理进度，该负责人却似乎并不知情，要求再说详细一点。刘女士此前多次向商家反映此事，而负责人却表示当天开锁任务很多，不清楚这个订单是不是他们安排的上门人员。记者又致电“陈师傅开锁”，电话无人接听。商家这种不负责的态度，让消费者在遭遇问题时难以维护自己的合法权益。

在日常生活中，“开锁套路”让不少消费者深受其害。这些不法商家通常采用以下手段来坑骗消费者：

首先，上门后以各种理由强拆换锁并收取多项费用。很多消费者像刘女士一样，原本只是需要简单的开锁服务，然而开锁人员上门查看后，往往会以门锁比较紧、里面被反锁、锁芯损坏等理由，声称必须强行拆锁才能开门。一旦拆锁，就会要求消费者支付上门费、强拆费、换锁费、安装费等一系列费用，价格从几百元到上千元不等。比如刘女士遭遇的情况，从最初标价的 80 元开锁服务，最后变成了收 300 元强拆费及 880 元换锁费，总价高达 1286 元。

其次，引导消费者线下支付且无法开发票。这些不法商家在收取高额费用后，通常会引导消费者采用线下或其他方式支付，并且无法开具发票。这使得消费者在后续维权过程中缺乏有效的凭证。像刘女士所经历的，“陈师傅开锁”工作人员称无法开具发票，只能开收据。

消费者因隐私问题不敢直接与商家交涉，给不法商家可乘之机。上门开锁、家电维修等服务会涉及到住址及其他隐私信息，一些消费者被“坑”之后选择忍气吞声，或者向平台投诉、在社交平台曝光，不敢直接与商家正面冲突。这就使得不法商家更加肆无忌惮地使用这些套路来欺骗消费者。

为了避免被“开锁套路”坑骗，消费者在需要开锁服务时应注意以下几点：一是不要轻信楼道张贴的开锁广告和平台上经营开锁服务的商家，尽量选择在公安部门登记备案、有营业执照的正规开锁店铺；二是多询问比价，了解市场行情，不要轻信一来就打出便宜价格的开锁人员；三是要求开锁师傅提前明码标价，将开锁以及更换锁芯、门把、锁体的具体价格都一一确认之后，再选择上门或者拆换锁；四是门打开后，主动配合开锁师傅，出具房屋业主或者租客相应证明，同时确保开锁过程合法合规。

民警也提醒大家，最安全的方式是直接拨打 110，工作人员会推荐就近的具备执业资格的正规开锁公司。不要相信非法商家“这点小事不能找警察”的话术。正规开锁人员上门会主动出示其身份证件，同时要求居民提供身份证、户口本等有效身份证件，若无法提供，邻居、物业或居委会需协助提供证明。

民警提醒大家，最安全的方式是直接拨打 110，工作人员会推荐就近的具备执业资格的正规开锁公司。正规开锁途径有诸多保障：

首先，正规开锁人员上门会主动出示身份证件，同时要求居民提供身份证、户口本等有效身份证件，若无法提供，邻居、物业或居委会需协助提供证明。这样的流程确保了开锁服务的安全性和合法性，避免了非法人员冒充开锁人员进入居民家中。

其次，通过拨打 110 联系的正规开锁公司通常在公安部门登记备案、有营业执照，其服务更加规范可靠。例如，像无锡附近正规开锁公司，本地师傅安全放心，其主要经营各类民用锁具、汽车锁具、办公锁具等的开锁、修锁、换锁服务，并携带开锁资格证等相关行业资格证件，于 15 分钟内到达客户面前，为客户解决开锁难题。还有无锡开锁/换锁/修锁 24 小时服务热线：400 - 8588 - 110，及时开锁公司全国覆盖各个区域，专业汽车开锁，配汽车钥匙，出售安装各大品牌指纹锁，防盗门开锁，换锁，修锁，24 小时全天服务，工商注册正规开锁公司，实体经营售后更有保障。

此外，不要相信非法商家“这点小事不能找警察”的话术。选择正规开锁途径，能有效避免遭遇“开锁刺客”，保护自己的财产安全和合法权益。