360的客服人员对此事件迅速作出了回应，表示正在进行整改。8月22日晚间，360集团创始人周鸿祎在社交平台上对此事做出了最新说明，表示对于这个错误的回答深感歉意。

在他发布的视频中，周鸿祎透露，问题出在某个旧型号的儿童手表上。这个手表的开发时间为2022年5月，系统中并未应用最新的人工智能大模型，而是调用了过时的软件。这种回答机制是通过互联网抓取信息，而不是基于智能算法生成的。显然，抓取的信息质量不高，导致了错误的输出。

周鸿祎表示，经过迅速检查，团队确认了问题的根源，并承诺已完成整改。所有存在问题的回答都已被删除，过时的信息和引用页面也被清除，以避免类似事件再次发生。他强调，所有旧版本都会在接下来的两周内升级为最新的人工智能驱动问答功能。

在视频测试中，周鸿祎询问手表：“中国人是世界上最聪明的人吗？”这次得到了一个毫无争议的答案。他还问了其他一些开放性的问题，例如“美国的月亮圆还是中国的月亮圆？”以及“在巴黎奥运会上，孙颖莎和陈梦谁更厉害？”结果似乎都相当客观。这让人不禁想起，之前的错误回答到底是来自怎样的信息源。

周鸿祎进一步解释，360儿童手表原本注重过滤低俗内容，但对价值观、开放性的问题的把控显然不足。他们已经开始采取技术措施进行有效的处理和过滤。尽管手表升级到了人工智能大模型版本，周鸿祎依然提醒，人工智能的“幻觉”问题依然存在，这意味着有时即使输入正确的问题，输出也并不一定准确。他阐述了如何通过对比搜索内容来规避这些生成式智能产生的错误。

周鸿祎恳请用户在使用手表时，继续提出问题。如果手表的回答不当，欢迎用户反馈，他们将会给予每一位反馈者一定的奖励，这无形中就像是在帮助他们完善产品。他诚恳地表示，360儿童手表的进步离不开用户的支持与理解。

在此事件发生后，大众的反应也相当热烈，网友们纷纷表达了他们的观点。有些人认为科技产品应该得到更高标准的审查，而另一些人则担忧起子女使用这种设备后的信息素养。互动区内，许多家长表示希望看到更严格的问答机制和过滤系统，以确保孩子们获取的信息能够健康、科学且客观。

另一方面，也不乏积极的声音，认为这是一个成长的机会。出错并不可怕，关键在于如何面对和改正。周鸿祎的视频总结和后续改进计划，让人有些宽慰。他希望通过纠正错误，能让孩子们接收到更真实、准确的信息。

值得一提的是，周鸿祎在视频中提供了一个邮箱，鼓励用户在评论区留言反馈，每一条意见都会认真对待。显然，这个互动不仅是对用户负责，更是推动产品进步的重要一步。

总的来说，360儿童手表事件不仅引发了对产品安全性的讨论，更是一场关于责任与发展的公开审视。我们期待在用户不断的监督和反馈下，能够看到一个更加负责任的360。至于家长如何选择给孩子使用何种科技产品，或许这次事件也为许多家庭提供了值得深思的启示。