“送您一根五彩绳，祝您端午安康！”端午小长假期间，在鄂尔多斯开往集宁南的C648次城际动车组列车上，列车长蔡枫将富美好寓意的五彩绳送给乘车旅客，让旅客在乘车途中感受到浓浓的节日氛围。
为了做好端午小长假旅客服务工作，呼和浩特客运段在担当值乘的各次城际列车上推出“浓情端午 乐享旅途”特色服务，从乘降组织、餐饮安全、重点旅客服务等多方面入手，将传统文化融入到旅客服务工作中，倾力倾情打造温馨旅途。
“端午节的起源和哪位历史人物有关？”在列车员的邀约下，趣味答题活动拉开帷幕，旅客们纷纷举手参加，竞猜的声音此起彼伏。“我知道，和诗人屈原有关！”答对题目后，旅客王女士收到了列车员送上的特色香囊。
除了具有节日特色的温馨服务外，各乘务组还加强与车站的联系沟通，提前掌握客流动态、重点旅客信息，保障旅客乘降安全。为了满足旅客个性化、差异化、品质化服务需求，列车工作人员还根据出行旅客特点在列车上增配了充电线、老花镜、针线盒、胶带纸等便民服务设施，打通服务旅客的“最后一公里”。
端午情浓，棕叶飘香，一趟趟飞驰的列车满载旅客的欢声笑语和美好期许奔向远方，把客运人最真的爱、最深的情传递到四面八方。
通讯员：李开蒙
