20岁的年纪正是一个人最好的年华，然而河南大学女生彭某却因为脑出血被延误治疗而遗憾离世，彭同学的离世给其家人带来了巨大的悲伤，尤其是听到她 生前与120接线员最后的8分钟通话更是感到愤慨和心痛。郑州卫健委经过调查认为涉事120调度员张真颖业务不熟练，对病人病情判断有误而延误了治疗，张真颖也因此被开除。

张真颖这个名字如今已经在网上热传，她也因为120事件登上了百度百科，成为名人。虽然事件已经处理完，但她在录音中所说的“河南大学在哪啊？我觉得你没什么事啊？你怎么不说话，都20岁人了怎么不配合啊？”作为120急救人员，在电话里她没有任何危机感，而是指责女生作为大学生不懂事。

离世的彭某是家里的独生女，她出生在平顶山，不但长得漂亮，而且从小成绩优秀，德智体美劳全面发展。舞蹈、吉他、口琴、钢琴、美术、书法、散打、游泳样样精通，10岁时钢琴就达到十级。虽然年龄不大，但是彭同学非常贴心，对父母非常孝顺。彭同学的父亲在女儿意外离世后也感叹“女儿失去了生命，这个宠我，爱我，过节会给我仪式感的小人没了。”

彭同学的堂姐在个人微博里也晒出了妹妹生前的奖状，从罗列的奖状看彭同学在学校多次被评为三好学生，大学时还获得优秀学生会干部和“互联网加”大学生创新创业大赛二等奖等荣誉。

这些奖状见证了彭同学生前的荣誉，如今她的父母看到这些奖状也是睹物思人，在听到女儿最后的8分钟通话后，更是让两位老人撕心裂肺。对于120接线员来说她只是丢了一份工作，而对于这个家庭来说则是灾难性的打击，本该前途无量的彭同学在最好的年华丢了性命，而只有一个孩子的彭家父母不但经历了白发人送黑发人的痛苦，在老年也面临着老无所依的处境。认识彭同学的亲友、同学、老师也都为她感到扼腕叹息。