“李警官，盛基府小区3号楼一单元楼道里，有一个迷路的老人，居民让咱派出所过去看看。”10月15日凌晨，盛基府小区保安、古徵派出所群防群治工作队队员王建民给民警打去电话。民警李鹏迅速到达现场，了解到该老人患有老年痴呆，说不清家庭住址后，李鹏一边与老人耐心交谈，了解情况，一边通过社区微信群发动群众寻找线索。最终，成功联系到老人儿子将老人安全送回家中。这是澄城县公安局开展“百千工程” ，积极落实主防警务、民生警务的一个缩影。
今年以来，澄城县公安局聚焦派出所建设规范化、责任清单化、发展智慧化、能力专业化等重点，健全完善“两队一室”等机制模式，不断优化警务服务，提升警务效能，夯实主防责任，有效降警情、控发案、除隐患，努力实现基础牢、出事少、治安好，党和人民满意的工作目标。2024年以来，全县发案率同比下降10.2%。
深化“两队一室”改革 警务动能更足
“我的电动车不见了。”今年8月底，市民李女士停放在小区车棚内的电动车疑似被盗，焦急的她赶紧到当地派出所求助。结果不到2小时，长宁派出所就抓获盗走李女士电动车的犯罪嫌疑人。
快速破案背后是长宁派出所依托“科技+信息+研判+指挥”侦查模式，通过定点排查、巡线追踪快速帮助李女士破案。今年以来，长宁派出所通过“一室”引领“两队”、“两队”支撑“一室”，实现了基层警务效能的提升。在派出所综合指挥室，每日开展研判、派单、督导、点评闭环工作，让有限警力发挥最大作用，让扁平指挥管理更加有效。在辖区，社区警务队推行以警务室、警务工作站划分的网格化管理模式，逐人划分“责任田”，专职开展入户访查、场所管理、巡逻防控、矛盾调处等警务工作，零距离服务群众。案件办理队根据综合指挥室推送的情报信息，精准开展侦查、抓捕任务，精准对接110警情现场处置、案件后期侦办等，全面提高处警效率。
澄城县公安局在全局基层派出所大力推进“两队一室”“岗位制”，以及“一警多能”改革，综合考量辖区实有人口、治安状况、警力配备等现实因素，始终秉承“警务围着民意转、民警围着百姓转”的工作理念，不断理顺岗位职责和运转模式，让派出所实现了“网格更小、责任更清、目标更明、指挥更灵敏、运行更顺畅、打防更精准”的工作目标。
推进“一窗通办” 服务水平更优
“我家在县北冯原，平时在县上工作。前两天想给孩子办个身份证好出去旅游，本来想着得去冯原派出所，没想到派出所‘一揽子’业务在县政务服务大厅的公安专区就能办到头，真是太方便了。”日前，市民张先生对澄城县公安局“一窗通办”的成效连声称赞。
在推进“百千工程”过程中，澄城县公安局积极与“一窗通办”改革融合，想方设法将一些业务量大或离城区较远派出所的户政、部分车驾管业务迁移至城区政务服务大厅，让群众实实在在有了“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”的便利体验。自9月1日“一窗通办”改革运行以来，打破警种界限、窗口属性和数据壁垒，将户政、出入境、车驾管等113项高频次业务集中到一个窗口办理。
同时，澄城县公安局在县政务服务大厅公安专区设立公安暖心警务会客厅，由各派出所社区民警值班，精心打造倾听民意的新窗口、普法教育的新平台、安全防范的新课堂、普法宣传的新阵地，及时解决办事群众的“急难愁盼”问题。工作开展以来，接待群众1140人次，为群众提供各类服务2290人次，化解矛盾纠纷63起。
强化社会治理 平安底色更浓
“小区地面积水，导致我家房子出现裂缝。”
“房子裂缝是因为你家长期不住人水管漏水造成的……”
近日，澄城县城关街道金水苑小区物业与一墙之隔的独院业主各执一词，争吵不休。起因是今年8月澄城县大范围降暴雨，导致金水苑小区内道路下沉、积水严重，影响行人及车辆通行，物业与独院业主因道路维修问题多次发生争执，在矛盾无法调解的情况下，双方选择报警解决。随后，澄城县公安局长宁派出所社区民警通过“3+N”调解机制，联合街道办、社区工作人员等社会力量，通过调解和协商让问题得以解决。
工作中，澄城县公安局将构建高效“主防警务”作为推进“百千工程”的重要切入点，围绕日常隐患排查、矛盾纠纷化解，由派出所“单一处置”向联动“多元化解”延伸，不断完善“联动+联调+联治”调处链，积极打造包括民警、辅警和治保会人员、网格员、保安员等群防群治力量在内的“1+1+N”社区警务团队，探索了一条“矛盾格中调、风险格中控、案件格中防”的共治新路子，派出所“主防”战斗力不断增强，今年以来全局共化解矛盾纠纷520起。
此外，县局严格落实“一村（格）一警”全覆盖，发挥派出所所长进镇（街道）、社区民警进村（社区）“两个进班子”作用，促进派出所工作积极融入基层社会治理。同时，公安机关还统筹多方资源力量，组建“壶梯义警”巡逻队等群防群治力量，构建起群众家门口的安全防线。
“主防警务”因地制宜的落实，换来了群众看得见的安全感。“每天都能见到警察，见到红袖标，身边吵吵闹闹的事情少了，偷偷摸摸的没了，派出所把工作真正干到刀刃上了。”城关街道办网格员李欢说。（来源 | 澄城公安）
