9月8日，浙江省杭州市余杭区市场监管局发布通报：网传“16岁少年剪头烫发被索要4000元”一事，经初步调查，该理发店涉嫌存在消费欺诈行为，已立案调查。

通报还表示，市场监管部门将依法依规严肃处理任何损害消费者权益的行为。同时，也提醒广大消费者在消费时提高警惕，注意查看服务项目的价格公示。

9月7日晚，浙江省杭州市余杭区西溪北苑，一名16岁少年在理发店剪头烫发被要求支付4000元，少年认为被讹，发生纠纷后选择报警。

在众人围观之下，接警民警在涉事理发店外找到这位少年和店方负责人进行调查处理。店方负责人当场表示：“如果他事先跟我沟通过，我们就不要他赔钱。”

办案民警回怼店方负责人：“我跟你讲，下一次做什么头多少钱，不要跟我这个那个，剪个头300块钱，能不能贴上去给我看？能不能不要300多元变成1000多元，行不行？我就问你这句话！”

虽然没有官方详细的公开细节描述与调查处理结果，但有几点警示可以明确并引人反思：

一是，为少年受屈后报警点赞。少年不畏强暴，面对讹诈，十分冷静，勇于报警，保护自己。他的行为已经胜过了大多数遇到此事的同龄人。

二是，明明白白消费，洗剪吹烫染及服务费，消费前都应了解清楚，有价目公示更好，没有也要做好取证或事前沟通，达成一致，形成合约，不能事后成为冤大头。

三是，严重鄙视理发店欺诈行为。4000元剪头烫发，这不是普通老百姓能消费起的。或许他们欺诈惯了，或者他们捡软柿子捏，欺负少年郎。只是今天这一单他们太过分了，带有恐吓性质。对一个少年大打出手，这心肠也太狠了。如果能私了，少年绝不会选择报警。

四是，监管方面反应快速值得肯定，接警民警迅速赶往现场处置，晓之以理，动之以法。以理服人，以法服人。市场监管部门迅速发布通报，回应舆情和大众关切，同样值得点赞。

五是，必须严惩理发店欺诈行为，包括吊销执照，勒令停业，罚款等，按上限处置绝不为过，让他们付出代价，填充违法成本。不然，这么嚣张、蛮横的霸道行为还会层出不穷。

六是，人无信不立，商无信不兴。做生意想发财，不是这样的。通过坑蒙拐骗，动歪脑筋，只能骗得一时，不能成就一世。东窗事发，就是你的末日。

但愿此事调查能水落石出，不要久拖不决，更不能不了了之，以回应舆情和大众的关切。