前不久，卢伟冰在接受采访时表示：“小米的高端化战略并不是一味地追求大牌形象，而是希望营造一种更高品质、更加贴心的用户体验，让消费者在使用小米产品的同时，也能感受到小米对生活品质的关注与追求。”他强调， 小米的目标不是简单地超越苹果，而是超越苹果，成为更好的自己。
在采访过程中，他提到的“超越苹果”不仅仅是指销售额或市场份额的超越，更是小米在产品品质、用户体验和创新能力上的全方位超越。
一、新零售模式下，卢伟冰强调服务质量和品控
（1）新零售模式，不仅仅是卖产品
新零售模式的核心在于“以人为本”，通过数字化手段打通线上线下，提升用户体验。
小米在新零售方面的探索，实际上是在尝试将传统的零售模式与现代互联网技术相结合，为用户提供更加个性化、便捷化的购买体验。
例如，小米的线下门店不仅提供实体产品的展示，更提供智能产品的实际体验，让用户在购买前，可以充分了解产品的功能和使用方法。
（2）高端用户对品控和售后的需求越来越高
随着消费者对产品质量和服务体验的要求越来越高，高端用户对售后服务的需求也越来越高， 他们不仅关注产品的质量和性能，更加关注售后服务的品质和效率。
为了满足高端用户的需求，企业需要不断提升售后服务的品质和效率， 同时还需要加强对高端用户的服务意识和专业素养的培训。
（3）小米的新零售模式，拆机不再需要再等
小米在拆机、送机、装机方面推出了一整套便捷的服务流程。用户在购买小米手机后，如果遇到任何问题，都可以直接拨打小米客服电话，进行咨询和报修。
小米会安排专业的维修人员上门取件，并在最短的时间内进行拆机、维修和送机，让用户无需再等待， 整个过程通常在1-2个小时内完成，大大提升了用户的体验。
这种“一站式”的服务模式，不仅提高了用户的满意度，也让小米的售后服务更加高效、便捷。通过整合服务，小米不仅提升了用户体验，也进一步增强了品牌形象， 这种新零售模式的成功推广，预示着小米在售后服务领域的进一步突破。
二、全方位强化整体服务，卢伟冰将目光瞄向大后方
（1）通过数字化和业务变革强化服务，提升用户体验
小米通过数字化和业务变革的手段，强化了整体服务的品质，提升了用户的体验。数字化手段的引入，使得小米能够更加准确地把握市场动向和用户需求，在此基础上进行业务变革，优化服务流程，提高服务效率。
同时，小米还注重用户的体验，通过不断地推出新的产品和服务来满足用户的需求，实现了用户的满意度和忠诚度的提升。
（2）用户在小米这里可以享受到尊贵的服务体验
在小米，用户不仅可以享受到高质量的产品，更可以享受到尊贵的服务体验。小米始终将用户的需求放在首位， 通过不断地创新和改进，为用户提供更加优质、高效的服务。
无论是在售前、售中还是售后，用户都可以感受到小米的关怀和关注。同时，小米还注重用户的反馈和建议，通过不断地调整和完善服务流程，让用户在小米的每一次体验都是独一无二的。
三、双引擎战略下的物联网生态，才能与苹果竞争
（1）围绕“手机 + AIoT”双引擎展开业务逻辑
在智能手机领域，小米通过对市场需求的深入分析和用户反馈的及时处理，不断迭代和升级产品， 提供更高性能、更好体验的手机产品，让用户在使用小米手机的过程中，感受到小米的品质和创新。
同时，AIoT的快速发展为小米提供了更多的商业机会，小米通过打造开放的AIoT生态，吸引更多的合作伙伴，共同探索AIoT的商业潜力。
小米的AIoT生态包含了智能家居、智能穿戴、车联网等多个领域，用户可以在小米的产品和服务中， 享受到无缝连接的智能体验。通过与各种合作伙伴的深入合作，小米不断拓展AIoT的应用场景和商业模式，为用户提供更加多元化的智能服务。
（2）构建一个高效的物联网生态体系
小米不仅关注产品质量和用户体验，更注重构建一个高效的物联网生态体系，以此来提升整体竞争力。
在构建物联网生态体系方面，小米以用户需求为导向，通过大数据分析和用户反馈，不断优化产品和服务，实现了产品的精准投放和用户的精准服务。
同时，小米还通过与各大合作伙伴的紧密合作，共同打造一个开放、共享、高效的物联网生态体系。通过整合各方资源和优势，小米能够为用户提供更加全面、便捷、高效的智能产品和服务，从而提升整体竞争力。
（3）小米已在全球突破，尤其在高端手机上表现突出
小米已在全球范围内取得了显著的突破，尤其是在高端手机市场上表现出色，小米不仅在产品上推出了多款高端机型，还在品牌形象上进行了全面升级，成功拉动了高端用户群体的消费。
通过与各地的合作伙伴紧密合作，小米不仅能够更好地了解当地市场的需求和趋势，还能借助合作伙伴的资源和渠道，快速进入市场。这种全球化的商业模式，使得小米能够在全球市场上实现快速增长和发展。
四、MWC大奖得主，小米在高端化和技术创新上破局了
（1）MWC大奖得主小米15Ultra，突破了高端化的瓶颈
MWC大奖得主小米15Ultra，是小米在高端化上的一次重要突破。 它不仅在性能上达到了行业顶尖水平，更在设计和用户体验上进行了全面升级，小米15Ultra以其极致的性能、卓越的设计和出色的用户体验，成功打破了高端化的瓶颈，成为了高端市场的佼佼者。
（2）小米15Ultra凭MWC大奖，印证自身的实力
MWC大奖是全球最具权威性和影响力的移动通信展览之一，也是全球移动通信产业的盛会。小米15Ultra能够获得MWC大奖，说明它在技术创新、产品设计、用户体验等方面都达到了行业领先水平， 这不仅为小米赢得了更多的用户和市场份额，也为小米在高端市场树立了良好的品牌形象。
未来，小米将继续秉持开放共赢的理念，致力于打造一个更加智能、便捷、高效的物联网生态体系，为全球用户提供更加优质的产品和服务。
小米不仅在产品和服务上进行了创新和改进，更通过构建一个高效的物联网生态体系，提升了整体竞争力。未来，小米将继续以用户为中心，不断探索和突破，为全球用户提供更加优质的产品和服务，成为全球领先的科技企业。
