在华利润大幅下降,优衣库CEO说:中国消费者的心态变了

梦菡评时尚生活 2024-10-22 14:05:32

优衣库可以说是国内外都很受欢迎的生活时尚品牌,虽然并不是奢侈高档大牌,但是优衣库凭借着其实惠的价格和时尚的潮流款式还是赢下了不少消费者的喜爱。

更难得的是还有很多国内消费者不远万里,甚至还会专门前往日本优衣库进行购物。

但近年来优衣库在中国大陆和香港市场却面临着巨大的挑战,它在2024年的营收中利润大幅下降,尤其是在与其他市场相比之下,中国的利润下降幅度可以说是最大的。

优衣库的首席执行官也表示“优衣库现在在中国的市场比当年要差了很多,如今中国消费者的心态已经变了。”

消费者的心态变了。

在优衣库首席执行官看来,造成这种状况的原因就是整个消费者的心态变化了,过去那个还觉得优衣库是个不错选择的消费者已经不再了。

这种说法有道理吗?

确实有,有相关调查显示,在年轻消费者所熟知的品牌中,几乎没有了优衣库的存在。

好在优衣库作为一个全球市场都有布局的服装品牌,并不愁销量,只是中国市场上的销量下降似乎并没有吸引到优衣库高管们的重视。

毕竟中国市场可是占据着全球服装行业产品交易总额近八分之一,即使是在国际服装零售行业中,中国市场也占据着近三分之一。

只是这样的差距在如今的优衣库面前显得那么微小,没有被优衣库高管看重。

真的是消费者的心态变了吗?

曾经有一段时间,优衣库中的一件商品上下单后就不能退换让很多消费者都对优衣库产生了投诉,甚至声讨在网络上发酵。

在优衣库高管看来,那时候就OGF的一小部分意见对整个中国市场来说似乎没有实质影响吧,但是这种情绪可不是这一部分少数消费者才能有的。

如今消费者体验随手就能被放到网络上直接分享出来,人们也更舍得用时间到网络上传播自己不满的情绪。

这也就造成了自媒体时代人人都是传播者,无所不在的局面。

那么从优衣库高管口中传出的“消费者心态变了”是否代表着真的有那么大部分消费者因为这一点小事放弃了曾经喜爱的优衣库呢?

事实证明真的有,大部分年轻消费者都不知道优衣库在当初有这么一个政策,即使知道了这个政策也不会影响他们消费优衣库,但曾经喜欢优衣库的许多人也因此放弃了这个品牌。

更何况如今是信息更发达的时候,曾经深深扎根于中国市场中最大的受众——年轻人,这帮人的需求和偏好是社会流行中的主流,他们几乎每天都会接触到大量的信息,会时刻更新自己的知识树和品牌消费观念。

而互联网也正在为这群人提供新鲜且便宜又好用的替代品。

年轻人的消费习惯变了,这是不争的事实,他们去商场逛街的时候不会只逛一家店再直接去结账带走东西,而是更喜欢比较之后再选择最适合自己的哪一件带走。

其目的仅仅是为自己省钱,不会局限于大品牌就坚决要买大品牌的发展理念已经深深植入年轻人的心智中了,实际上这也是一件好事。

大家各取所需,也为产品多样性的发展做出了贡献,但是不能否认的是世界发展这个轮子仍然会滚动,不可逆转拒绝改变,这就造就了别人的繁荣必定会侵蚀你的一部分蛋糕。

年轻人还有个优势就是既能接受新的事物,又会创造新的事物,这样才会有来自中国年轻人的十三点,并且最近还有新的网红服装品牌出现。

这些服装品牌迎合年轻人追求新潮的心理,又不止步于某一个风格,在时尚流行风格上表现出色,即使与优衣库竞争中国市场仍然能赢得顾客喜爱。

曾经年轻人最常向前辈说的话是“你们年轻时候有什么牌子,现在有什么牌子”,于是听着前辈推荐把自己逐渐培养成忠诚顾客在时尚行业也为自己赚到了印象,但是如今这些前辈却不再对优衣库赞不绝口,更多的是劝今天的年轻人多看看其他款式,这种现象本身就不言而喻。

想要转变,但很难做到。

消费者心态变化自是不争的事实,更有证据证明这是真实存在的现象,但是内部管理问题的集中爆发这又是时代发展的必然趋势,所以想要转变并不容易。

优衣库在中国建立起成功运营后自认为没什么能够影响它继续发展的事情了,那些曾经担忧优衣库会因为设计简单度过审美来降低商品质量牺牲性价比的担忧如今看来也是多虑了。

毕竟别的地方因为需求,商品质量下降还会有人指责,但中国市场从来不会在意商品质量,只要便宜又好看又时尚,就能吸引大批顾客。

但真正像这个样子发展起来的是快消服装行业,可中国还是被低估了,在我们大多数人眼里,快消服装更走量也更便宜,但量大就会有问题吧?

想要提高设计水平提高产量也并不是一件容易做到的事。而为了降低成本,很多快消品牌就牺牲了商品质量,你只会看到商场里的轻奢品牌和快消品牌同时售卖相同款式时顾客骂轻奢类商品贵又不好看的现象,但不会有人评价快消品牌。

但事实依旧是这样的,不仅质量问题频繁出现,甚至祸从天降发生工厂事件导致消费品中混入工业料的事故都有出现,这无时不刻不提醒着大家重视商品质量。

大环境都是这样的,那顾客对于商品质量问题变得敏感也是十分普通的事儿,但是一个只想薄利多销提高自身效益从此受益无穷的公司被自己的劳动者逼制成这样可能是他们没想到能发生的事。

只为了多一点利益牺牲掉一点点产品质量,这应该算是生意人都会做的事吧,但是优衣库这样照本宣科重蹈行业恶性循环学来的事还是破坏了自己的品牌形象,更深层次的带坏了行业风气。

过去那些因为性价比高觉得优衣库不错今后还会继续购买支持优衣库的人和对新事物持开放态度觉得要尝试尝试网红新兴品牌的人本来是一群不同的人,如今却被共同团结到了同一个战壕里面共同抵抗着优衣库。

拆东墙补西墙柜不可取。

正式外部环境无法改变之后,把目光回溯到自身优衣库没注意到的是,陪伴自己走过如今辉煌和巅峰是自己实力最强大的那群年轻消费者如今也长大了。

不能说缺点,但成长过程中自然所有一样东西都会有所变化,这是发展的必然,每个阶段要面对每个阶段特有的问题,这是必然发生的问题。

当年觉得好看还觉得自己划算能省钱喜欢穿来穿去穿得很满的一代人慢慢长大后不认为自己的审美水平能满足他们交友圈中的朋友们视野时,选择淘汰旧物购买新物品是等量替换属性没问题没毛病的一件事,但是需要注意的是,要用新物品替换掉旧物品就要先将旧物品处理掉。

如果旧品质量还不错的话,那么很有可能通过二手转售找到适合它的新主人,而且,自家潮流风格相似或者相亲相爱联系紧密的小伙伴之间二手交换旧物品也能叫做实现价值最大化。

可是如果旧物品本身质量就不行,又加上穿得满踩得烂或者还有别的问题,新主人甚至会因为购买到了劣质二手商品而对商品持有者产生不好的印象在他人处甚至被挂上劣质款式评价格都不一定能顺利脱手。

再加上如今新兴社交平台盛行,其中个体主播们生存于此赚取利益将私生活分享让自己的公众性爆炸化也是移风易俗的重要特征,哪怕我不发,你们拿我的货转售也能将我形象设想破坏甚至拉黑去富贵商圈。

这实乃拆东墙补西墙带来的最大危害,大环境不变,国内新的快时尚服装行业品牌发展还是要固定收益,只占蛋糕一部分。

他们能够获得客户支持是在于他们有潜力,他们时尚又好看还便宜才是拔头筹的重要关键因素,不像曾经那个国货骄傲没落之后的国贼优衣库那样在顾客心中换取巨大价值却只给与可观收益,让他们相信自己价值被严重低估。

他们怎样做我就怎样做,这个道理大家都懂,也是一种积极向上的发展动力,但是这可不是原国贼该拥有的一部分人生经验吧?

写在最后

中国市场上没有永远是不变受宠爱者,在之前好好经营中国市场后提升自我价值优雅退休如果优衣库还记得那样做,也不消今朝丢什么明日留什么挽回形象转型了。

但是他们应该同自以为是一样想,岂止中国市场,全球购物者都不会再无条件认可并支持这家曾经作为国贼骄傲发展的品牌如果不改变经营理念适应时代发展趋势并与客户重新建立更符合当下社会风尚的新关系。

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