演员黄璐近日搭乘国泰航空的班机前往西安时，不小心将钱包放在报到柜台忘了带走。她表示寻求协助时，航空服务人员态度很消极，历经几番周折后才将钱包拿回来，只是过程中不舒服的感受，让她在微博上发文抱怨。
黄璐文中表示此行前往西安是要参与《如梦之梦》的演出，在国泰航空的机场柜台报到时，工作人员态度很不好，她一气之下就忘了把钱包带走，到了登机时听到广播才发现装有重要证件的钱包不见了。不过机组人员说，可以回去拿但飞机就无法等她。
当下衡量因为一天只有一班飞西安的班机，如果改搭隔天就会赶不上排练，而且《如梦之梦》在西安排练时间只有一天，让黄璐当下决定先放弃钱包，并询问机上的空姐处理办法。但是空服员的态度还是很冷漠，连她要的失物招领单也没有给。
后来西安的海关跟黄璐说会请国泰的人员将钱包送过来，但到演完要离开西安前往深圳了钱包还是没有消息。她的朋友就帮忙打给机场失物招领处的电话，机场并没有收到任何国泰航空的连繫，所以最后是朋友帮忙去机场领取钱包，并飞到深圳将东西送还她。
