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3.15消费者权益保护日前期，某消费者网等机构联合发布了《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》中指出了疯狂小杨哥、李佳琦、罗永浩、董宇辉等17位主播的直播带货消费维权的舆情数据，一度引发公众热议。随后，国务院总理李强日前签署国务院令，公布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》），自2024年7月1日起施行。

《条例》对完善网络消费做出了相关规定：规定经营者不得利用技术手段，强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务。经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当以显著方式提请消费者注意。直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度。

《条例》中心意思是：经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的，应当依法履行消费者权益保护相关义务。《条例》生效后，对帮助解决消费者收到货后发现发现货不对板，与直播间因退换货问题产生的消费纠纷提供了法律依据。

随着网络直播带货的逐渐规范，加上主播带货的频频踩雷，许多头部主播开始隐退，转战其它赛道。据媒体报道，2024年以来头部主播广东夫妇除1月直播14场外，至今尚未开播。贾乃亮的相关账号今年以来也仅直播15场。不仅如此，平台级别的大主播辛巴在近期的直播中表示想暂停直播，进行深造学习人工智能，找到新的能令人激动的赛道重新出发；还有小杨哥橱窗也于今日关闭，宣告了个人直播生涯的终点，也预示着网红时代开启了新纪元。

从目前的电商直播行业发展态势上看，头部主播直播间对品牌的吸引力已经开始走下坡路，或者更准确地说：单纯介绍产品的主播带货开始走向常规化，但是像董宇辉这种将文化、访谈融入其中的新型带货方式正被大家所推崇。此外，品牌自播也是线上销售新纪元的主要渠道，可以预见，直播行业转折后将进入一个更规范、理性、精细而富有内涵的时代。

的确，主播带货翻车事件频发，其中缘由并不是一个网红主播能左右的，里面涉及到的各个环节都起着至关重要的作用，但是主播对所售商品质量提前做好充分的核实，甚至可以通过亲测的手段要验证真伪，确保商品品质才能实现直播带货事业一路长虹。

除去网红主播以外，电商平台作为连接消费者和商家的桥梁，在《条例》实施过程中承担着非同寻常的重要职责：首先，平台应加强对入驻商家的资质审核，把好入门第一道关；其次，平台要加强对商家的监督，除了目前直播带货中关键字的审核以外，还需依据最新出台的《条例》对消费者维权方面提供更便捷有效的保障；最后，平台还要加强消费者个人隐私数据的保护，最大限度减少个人信息的滥用和泄露。

期待《条例》新规的到来，能进一步净化网络环境，让电商这个新兴行业走上更加健康良性的发展之路。

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