谈起中国的良心企业,河南的胖东来一定榜上有名,而胖东来“违反商业逻辑”般以民为本的服务理念让它成为了人民心中“零售业天花板”级的存在。
胖东来的成功,完美那句名言“水能载舟亦能覆舟”,然而随着胖东来知名度越来越高,人们发现不论是服务体验还是商品性价比以及售后保障都远超其他其他零售商超,甚至出现了周边地区的人们驾车几小时就为了到胖东来买点东西。
俗话说有人捧就有人黑,尤其是胖东来的崛起显然分走了其他商超的蛋糕,尤其是最近这段时间,和胖东来收到的赞美同时增加的,还有不计其数的攻击与诋毁,而事实证明,这些所谓的攻击基本都是无中生有,有的甚至是恶意抹黑。
这不,前两天网上又有一个百万粉博主公开“炮轰”胖东来,而且该博主本次指责的还不单单是产品质量,居然连带着胖东来引以为傲的售后服务一起喷了个“体无完肤”。
这到底发生了什么?这一次到底是抹黑还是确有其事,胖东来又当作何回应?
说起来,这已经记不清是第几次有人攻击胖东来了,要说最严重的一次,还是去年年底,二十多家媒体仿佛串通好了一般集体攻击胖东来,此事也成了中国新闻史上破天荒的一次。
而随着真相曝光,大家发现居然是这些个媒体对胖东来的做法进行了“放大”和“歪曲”报道,也难怪网友会嘲讽这些媒体“新闻学魅力时刻”。
而这一次,起因说起来其实非常简单,一句话就能概括,一名百万粉博主声称今年是自己本命年,于是在胖东来购买了一条红色内裤,但是内裤存在严重质量问题,并且穿了这条内裤还引起了过敏反应,并且胖东来的售后服务一拖再拖。
首先是内裤存在严重的掉色问题,一般这种贴身衣物买回家之后都是要先清洗一遍再穿的,而该博主声称自己为了安全,还特意拿热水烫了一遍,结果烫完清洗的时候发现内裤掉色特别严重,根据博主发布的视频内容显示,水都被染成了血红的颜色,颜色相当诡异。
发现掉色之后,博主以为可能是染料浮在表面了,再洗一次就行了,之后博主又反复洗了两遍,结果发现每一次洗完的掉色都特别严重,水红的像是加了色素般“鲜艳”。
再然后,她说说自己本着对胖东来产品的信任,还是穿上了这条内裤,结果就被“感染”过敏了,大年初一就隐私部位瘙痒难耐,大腿上还长出了大面积的红斑。
再然后,该博主表示自己联系了胖东来的售后人员,向工作人员说明了自己遇到的问题,按照胖东来以往的一贯做法,如果顾客真是在胖东来买的东西出现了健康问题,胖东来一定是负责到底的,过去无数案例也证明了这一点。
博主表示春节期间胖东来员工放假,直到初五上班,让她耐心等待,结果等到了大年初五,她说胖东来售后“搪塞”自己,说什么内裤不是棉的不可能出现如此严重的掉色,意思就是博主的说法不可信。
细细想来售后人员的回复合情合理,毕竟她既没有证明掉色的视频,也缺乏相关检测报告,但是该博士表示自己听到售后人员的话后很生气,认为胖东来这是在逃避责任,于是又闹到了上级部门。
或许是不想事情继续扩大,售后的主管部门领导决定给女子全额退款,结果博主不满意,坚持要去医院检查,并且要求跟自己通话的主管陪同,
到了约定好的日子,博主发现主管并没有来,于是她又跑到胖东来超市找到了那名主管,之后两个人去了医院,到了医院后博主表示那个主管只同意挂皮肤科,毕竟过敏挂皮肤科没什么问题,但是博主觉得这种贴身衣物万一隐私部位也感染呢,就坚持挂了妇科,最终光是林林总总的各项检查就花了小1千。
回去路上,她说那个主管得知自己是自媒体博主,非要塞给自己钱“贿赂自己”,但是她没要。
她这个视频公布后很快引起了胖东来的注意,而胖东来也是紧跟着就发布了声明,表示公司已经成立了专项调查小组严格核实情况,并且为了保证顾客安全,对于该系列产品全部下架,并对商品本身及供应商、原材料、加工等方面做全面检查。
可以说,胖东来的这份声明堪称诚意满满了,而且正如我们前文提到的,该名博主并没有拿出实锤胖东来产品有问题的证据,这要是别的企业,大概率会说女子没证据所以不予理睬。
不得不说,就胖东来这个处理事情的态度,可以说远远超过了正常逻辑,假如就因为这些人的一面之词就要下架、清查,不但损失成本不说,还会白白增加员工的工作量。
好在这次网友们可以说是相当理智,没有像之前那样一股脑的相信博主的一面之词,而随着网友们深挖发现,这种类似的事情居然早已不是孤例,类似的因为“过敏”打假产品的视频数不胜数,很难不让人觉得这又是一场阴谋。
结合以上种种信息,这次所谓的打假恐怕又是一场莫须有的陷害,而该名博主在视频发布后也是得到了自己的“报应”,因为这次网友们没有攻击胖东来,而是转移火力纷纷将矛头对准了该名博主,她每天收到的各种私信谩骂车载斗量。
应该说,“神化”胖东来是不可取的,作为一个企业,不可能100%保证产品一定没问题,但是胖东来之所以能被百姓喜欢,是他的创始人于东来心里不但装着员工,还装着消费者,这才是胖东来成功的秘诀。
而这次事件,胖东来的做法可以说是仁至义尽,而该博主的做法显然有失偏颇,不然也没有那么多网友会对她发起攻击了,最后,各位对此有何看法,欢迎在评论区留言。
Sunny feng
蹭流量的人都极其不要脸
才子配红杏 回复 02-13 16:07
你看这女的知道什么是脸吗
bitezhu
我不知道谁对谁错,但是看这个面相,我还是比较支持胖东来的。不管怎么说,掉色严重,还坚持要穿,过敏严重,还要硬挺。。。这是铁了心要得到什么啊
l留成 回复 02-12 22:41
王八吃秤砣,铁了心
拖鞋 回复 02-13 13:35
你咋确定是穿了胖东来的衣服过敏的
钻石花
这个女的一看就是搞事情的,作为从事服装行业30多年的人,从来没遇见过清洗干净的衣服会让人的皮肤有问题。应该是她自己生病了
AAA执着于承诺
果然是相由心生,这面相既丑又恶🤢
aaa
这个博主脸都是黑的,显而易见是纵欲过度,炎症和内裤没有半毛钱关系[笑着哭],大过年的估计约的也勤快[笑着哭]
大钱
就这面相……虽然咱不懂相面,但生活中遇到这种人我肯定躲远远的
用户15xxx80
那个博主应该脱粉,不应该打压良心企业,
勇者无敌
这就是人性之恶
浅水
裤头姐的面相说明一切
Little Braver 回复 02-13 09:06
这面相跟之前润到国外黑中国的那几个一模一样。
用户10xxx09
开水烫过+洗过的商品还过敏,逗呢[笑着哭]专业过敏碰瓷的吧
椰果蓝莓
怎么就她一人出问题,整个商场就卖一条内裤,限量版啊,估计过年缺钱啦,找个新途径搞钱[捂脸哭]
云端的银杏叶
它的后台是其他广大超市从业者吗?
華燈初上
你不去买不就行了,你个老壳子如果在个普通超市买你也不会这么大费周章的蹭人家热度,说白了你就是想蹭热度
用户12xxx16
烫过两遍的衣服还能过敏,这得有多脏啊
5A景区老君山宾馆高峰
不是说胖东来好或者不好,只是感觉那女的演的有点过
云破月来
这个人是不是那个专业过敏,然后弄赔偿那个
小画家的笔
她靠什么有百万粉丝的啊?我不理解[捂脸哭]
VV
查一下这个女的是哪里的?为什么不远万里跑到胖东来专门去买一条红色的内裤,然后曝光内裤,再说了,胖东来又不生产内裤!
lllsb
“有人自驾2000公里朝圣买根烤肠”,谁相信,简直是胡编乱造。
宇哥
我是进来看看有多少人骂你的
0321haha
希望用事实还回应广大网友的疑问,把感染的地方展现出来让大家看清楚用真理维权,大家一定会支持你的
前世今生
看面相就是个垃圾女,百分百的泼妇一个,就是想红了,还百万粉丝呢[笑着哭][笑着哭]。
顺其自然
活该
是Elsie呐
处理问题或评论问题不应先占立场,而是先弄清是非。顾客购买的内裤是否符合国家质量标准是关键。胖东来已下架顾客投诉的内裤产品并赔偿了消费者说明什么。大家品、细细品。
毕4色 回复 02-12 23:01
你品出了什?直接吐出来让大家瞅瞅得了,我们又不嫌你恶心
左手恋右手201706
不不不,从花生油那个事我就不信这货了,关键是一大堆水军说他们的花生油烧完了很干净,没有黑色物质,[笑着哭]简直笑死了,烧完了没有黑色物质一定是合成油。绝对不含一点植物油成分。
A带你去看海
看这个人面相,没多少道理
SHMILY
红内衣裤很少不褪色的
用户17xxx10
丑女搞得想去东来买红裤衩子都买不到了[点赞]
永无止境
长疙瘩,[呲牙笑]
就事论事
这种人嚣张跋扈惯了。
福至-彭彭
这娘们玩得真花
用户15xxx35
干自媒体咋啦?真特么干哕!
用户58xxx04
拿着放大镜看,能挑不出毛病吗,我看都是流量惹的祸
用户10xxx92
这人我看面相就不是好东西
H O P S
过敏体质,穿啥都过敏
用户14xxx83
良心企业,大家应该爱护帮助,而不是去恶搞伤害。对别有用心者要人人喊打。
julliana
傻子,掉色的才是安全的。纯棉制品就是很难固色,能不掉色的都是加了固色剂,最常见就是甲醛。这恰恰说明胖东来商品过硬。
透明楠
以胖东来的服务,完全不可能几天都没人处理,一条内裤而已,一定是狮子大开口,无法得到满足,恶意投诉。
小愤青
这女的看面相就是凶恶之辈!大概率说话不可信[笑着哭]
tokyochild
拿批碰瓷[得瑟]
用户16xxx86
为什么其它买内裤的没有反应呢,难道这个产品只有她买了一条
晴天
把所有同批次的内裤拿去洗,有一件掉色就支持这个博主
别克
人丑怪事多
面面俱到
这女的不病,应该看妇科
北冥有鱼不是鲲
这女的就是过敏体质,她自己发的视频有很多,互联网可是有记忆的,都被人扒出来了。
催泪瓦斯
姑且不论内容真假,你标题中加上‘所售商品’几个字,会💩吗?无下限[打脸][打脸][打脸][打脸][打脸]