今天是2024年3月22日，3·15晚会已经过去7天了！

在3·15晚会的前一天，也就是3月14日，由消费者网、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、京北阳光消费大数据研究院等机构，联合发布了《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》。

在这份报告中，李佳琦、疯狂小杨哥、香菇来了、贾乃亮、辛巴、董宇辉等头部主播，因虚假宣传、产品质量、价格误导、不文明带货、发货问题、退换货等原因，导致的维权舆情占比，达到4.4%以上。其中，李佳琦和疯狂小杨哥分别高达41.00%和31.3%！

于是，笔者不禁想问：是谁把董宇辉们顶上了头部？

在报告罗列的各项指标中，董宇辉并不是最高的。但之所以要拿董宇辉说事，是因为，在当前的直播带货行业，董宇辉代表了一种现象！

卖货的，靠的不是商品的质量和信誉，而是靠一张嘴皮子！买货的，买的不是产品的质量、用途、功能和价值，而是董宇辉所谓的才华、才学和智慧！

尽管因为代表个人才情、才华、才学与才干的小作文，也产生了轩然大波，甚至让东方甄选几乎陷入背水一战、釜底抽薪的境地，但买家——丈母娘们钟情的，依然是国民女婿——董宇辉的那一张嘴！

几乎可以这样说：只要是董宇辉卖的货，哪怕质量有问题，似乎也很容易得到丈母娘们的谅解和包容！这就难怪：口碑那么好的董宇辉，还是不可避免的上了相关报告的榜单！

也许有人会说，不就是4.4%吗？有什么大不了的？可是，这个比值一旦和董宇辉一晚上动辄百万千万单的销售量联系在一起，大家可以想想看，那是一种怎样的景象呢？

自古以来，贸易交换的商品，是因为他在人们的日常生活中有使用价值。所以，商品交换过程中，最应该被人们看重的，应该是与商品相关的一切属性，而不应该是商人的颜值、人际关系、语言表达能力等等！

但是，在直播带货成为一种新型热门行业，在当下大行其道的今天，想想看，从董宇辉开始大火到今天，有多少丈母娘们为准女婿董宇辉癫狂甚至疯狂，这正常吗？

顾客就是上帝！域内有一句古话：上有所好，下必甚焉；上有所恶，下亦从之。既然丈母娘们如此喜欢董宇辉，那么董宇辉所到之处，当然是丈母娘们的天下了！萝卜快了不洗泥，裹泥挟沙，泥沙俱下，鱼目混珠。也就在所难免了！再说，不就是4.4%吗？也没啥大不了的，是吧！

直播带货为何问题频发？是因为直播带货具有模式新、主体多、流量大、频次高、法律关系复杂等特点，部分投机商家和不法分子对监管抱有侥幸心理，不惜通过损害消费者权益的方式来谋取经济利益。

针对这种情况，要维护直播带货行业的正常经营秩序，可针对不同的情况，进行相应的分级分类管理：

对于粉丝量大、影响力大的主播，因其社会关切度高、出现违法行为的危害后果大，建议重点监管；

对于供货不稳定、品质风险较大、投诉多的直播间，可针对不同的违法倾向、违法阶段和违法程度，建立完善针对市场违法苗头的提醒告诫制度，进行阶梯式监管；

对风险营销行为采取限制流量、弹窗提示、违规警示、暂停直播等措施，对直播间内链接、二维码进行信息安全适时管理；

对违规直播间及主播予以警告、封停、联合惩戒、列入黑名单等处理。

但愿，报告揭示出的问题，能在今后的直播带货中予以规范，还网络一个风清气正的晴朗空间。