浙江杭州,一男子花1.2万买个打火机,收到货后,竟掉了个钢片和螺丝,男子要求退货,商家:“退是退不了,只能修”!

贵圈人物 2024-12-31 09:43:25

郑海龙在网上买了个1.2万的打火机,没想到收到货后打火机的零部件竟掉了,让我们看一下到底怎么回事!

案例回顾

(真实事件改编,文中皆为化名)

郑海龙家境很好,他一直想买个进口打火机,但是店里总是没有喜欢的。

一次偶然的机会在网上找到了一款,售价要1.2万,虽然不便宜,但外观特大气,而且图案也很漂亮。

于是他直接就买了。

过了几天,打火机到了,外观确实高端大气,而且是大牌子的,郑海龙觉得带这款打火机出去一定很有面子。

可是就当他打算使用时,火机上竟掉了个钢片和螺丝,郑海龙赶紧联系商家,商家给的答复是:“这火机是限量款,只能修不能换,一款只有一个”

郑海龙不能理解,当时买的时候,也没告诉他说是限量款不能退换只能修啊。

郑海龙正好有一个朋友比较懂,就把火机拿给了朋友看一下,朋友:“你这火机不像真的,你去官网查一下真假,而且火机这种东西需要有合格证”

郑海龙找了官网电话,但是没有打通。

郑海龙又联系了商家:“你把这款火机的合格证给我一份”

商家:“要不你把打火机给我邮寄回来,你这只是螺丝和钢片掉了,我们帮你简单修一下就可以,到时候合格证一起给您邮寄过去”

过了几天,商家就将修好的打火机邮回来了,但郑海龙却没有收到合格证。这次郑海龙一看,虽然外表没什么问题了,但就是打不着火。

郑海龙觉得这打火机肯定有问题,自己花了1.2万也不能只买个壳啊。

于是,他找了专门的鉴定机构,对这个打火机进行了鉴定,最后的鉴定结果是:这款打火机确实是假的,根本就不是正品。

郑海龙一直联系商家要求退款,但商家不同意,于是他将商家告上了法庭,要求将1.2万退回,并对他进行3倍赔偿。

那法院会支持他么!我们一起看一下。

法律分析

郑海龙认为,自己买的火机是名牌进口的,根据鉴定,商家给他发的火机是假的,所以根据法律规定,商家应当将1.2万退回,并进行3倍赔偿。

商家认为,这打火机没有问题,他们是正品授权的店铺,卖的不可能是假的,对鉴定意见有异议。

庭审中,商家申请对火机进行重新鉴定。

经鉴定,火机外部壳为正品,内部零部件为伪造品。

商家面对这个结果认为,是生产厂家的事情,与他们无关,申请追加厂家为共同被告,但法院未准许。

那法院会如何认定呢!

根据《消费者权利保护法》的相关规定,经营者提供的商品存在欺诈的,应当按照赔偿消费者的损失,金额为支付价款的三倍。

根据鉴定可知,打火机外壳为正品,内部零件为仿造品。

商家在出卖商品时已经表明这商品为正品,就应当按照要求向郑海龙提供正品打火机。

现在打火机内部零件是仿造的,且存在质量问题,商家也未提供相应的合格证书。

所以郑海龙有权主张退款,并要求三倍赔偿。

最后法院判决,商家退还郑海龙1.2万,赔偿郑海龙3.6万。

个人观点

本案发生后,有的人说,如果这打火机螺丝不掉的话,可能都发现不了是假的。还有人说,原来有钱人也有烦恼,自己用的都是店里免费送的那种打火机,体验不到这种烦恼。对于本案,你怎么看!

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