最近英特尔Ultra 7 265K处理器大降价, 收了一块二手的技嘉Z890冰雕主板,准备装一台Ultra 7 265K+技嘉Z890冰雕主板的高性能游戏主机。当收到主板时,一切顺利,裸机平台一把亮。
但是我手残了,拆掉祼机平台,准备装到机箱过程中,主板就以一个不可描述的角度,与地心引力来了个亲密接触。当时心里咯噔一下:坏事啦!
果然,再次尝试点亮时,整个平台完全没了动静。“装机之旅”变成“售后之旅”。这种属于人为损坏,技嘉主板售后给不给保?服务如何?怀着一颗忐忑的心,体验了一把。接下来,我把整个过程分享给大家,希望给同为技嘉主板用户的粉丝们一些参考。
我先解读一下技嘉主板售后政策,懒得看很多文字的,直接听我总结:
一、技嘉主板提供三年原厂保修时间,在AORUS俱乐部注册绑定后,可以享一年换新及四年延保服务(有指定型号)。
二、支持个人送保,凭主板SN码即可,不需要购买的凭证和发票哦。
三、技嘉主板有免费帮修服务,像主板撞毁,氧化,刮伤,CPU针脚损坏,PCB板弯曲等,都在免费帮修的范围内。
像我这种情况,主板在保修期内,但不是一手买家,没有购买凭证;又是人为损坏了,也是符合技嘉免费售后的要求。
如何做呢?
微信搜索:【AORUS俱乐部】公众号。进去之后,可以看到【产品报修】。
需要登陆账号,第一次申请的,注册一个新账号。(这里给技嘉一个小小建议:个人密码设定规则太复杂啦,能不能简单些?)
然后进入技嘉个人用户线上报修平台。点击【申请报修】--选择【主板】
需要填写主板SN序列号,在主板24pin电源接口侧面有,或者原包装上也有。
填写完后,简单描述的一下问题,然后点击【新增报修产品】。我选择是寄修(也可以自己送去)。目前技嘉有8个地区有服务中心,我在广州,选择最近的东莞。选择好后,记录下寄回的地址。
我是2月28号送出,3月5号就收到主板了,大概一个星期左右时间,速度还是相当可以的。
另外,在主板寄回时,技嘉工作人员会电话回访,跟我这边确定寄回地址。然后我也跟他聊了一回,原来是主板摔下来,磕到两颗电容,导致接触不良。
收到主板,装到机箱里,重新亮机的感觉真的很好。
总结:
本以为摔坏主板要经历一场漫长而繁琐的售后折腾,没想到技嘉的售后服务却让我刮目相看。整个过程简单到让我有点怀疑自己是不是错过了什么复杂的环节。
首先,提交售后申请非常方便,在线填写基本信息后,接着我将主板寄过去,没过多久就收到了处理进度的通知。整个维修流程高效而透明,没有隐藏费用,也没有让人头大的繁琐操作。最终,主板修好寄回,状态如新,仿佛摔落事件从未发生。
不得不说,技嘉主板的售后服务确实给人一种"出了问题也不慌"的安心感,这一趟售后体验下来,反而让我对这个品牌的信任度提升了不少。