1月13日，河津市公安局城区中心派出所接到群众报警称，在汽车站附近有一老人疑似走失。
接警后，值班民辅警第一时间赶赴汽车站。到达现场后，发现老人年事已高，无法清晰表述有效的身份信息。为尽快帮助老人找到家人，值班民辅警将老人带回派出所做进一步调查。
回到派出所后，民警耐心细致地询问，试图获取老人身份线索，但都未能成功，帮助老人回家的工作一度陷入僵局。后在与老人持续沟通的过程中，从老人模糊的口音中判断出其可能来自陕西渭南。
民警立即与邻市韩城市警方联系，在韩城警方的配合下，最终确定了老人的身份信息，并成功联系上其家属。但了解到老人因家住山区交通不便，家属难以立刻前来接回老人，民警决定驱车将老人送往韩城市王峰派出所，将老人交到家属手中。老人家属见到老人平安归来，激动不已，对民警的热心帮助表达了诚挚的感谢。
