心理学博士弗雷德里克·吉伯特(FrederickGibert)在《向上汇报》一书中提到:一场糟糕的汇报所耗费的生产力成本是可以被换算成金钱的——很多的金钱。
我们在企业工作中经常遇到这样的情形,不管是多大规模的公司基本上都会每周开各种会议,比如计划协调会、工作汇报会、整顿会,每一个人都滔滔不绝的汇报着自己的工作情况,开会的时间动辄三四个小时。
现实情况是,却起不到多大的作用!
这不是个例,基本上很多职场人都有这种困扰,明明自己很努力,老板总是不满意。
实际上是没有掌握汇报的技巧!
何为工作汇报?工作汇报就是通过一定的形式将单位(个人)某一特定阶段工作的开展情况向上级进行反映和表述,以便上级指导或帮助解决问题的一种方法。工作汇报也是单位(个人)工作的高度概括和总结,是争取上级支持和帮助的有效手段。
工作汇报的形式分很多种,常见的形式主要分为:口头汇报、书面汇报和多媒体汇报(PPT)。
口头汇报
口头汇报是最灵活的汇报方式,可以第一时间通过自己的口语化表达,将事情的来龙去脉梳理清楚,使领导掌握事情的进展。
书面汇报
书面汇报需要整理资料,虽然汇报的内容已经熟记于心,但是在呈文之前,还需要构思兴文脉络、文章版式、文件组成等,需要耗费一点的时间去准备。
多媒体汇报
而多媒体汇报主要指的就是各大企业常用的PPT、视频等,属于最耗时的汇报形式,但是却是最高大上的,在一些重要场合使用比较多,除了要考虑汇报内容以外,还需要考虑受众群体、主题构思、整体风格等要素。
其实在职场中,更多的人选择口头汇报的形式去进行日常工作汇报,一方面节约时间成本,而且能保证汇报的时效性。
口头汇报有哪些技巧呢?
以下是我总结的7点关于口头汇报的技巧,只要在日常工作中掌握好、运用好,能起到事半功倍的效果。
1、主动一点,不要等老板问你的时候才想起来该汇报了老板在交代你做某一项工作时,往往是出于对你的信任,但是老板并不是不关心工作的进展。有的员工工作做得很好,但是一想起来总和老板汇报,从心里就产生了抵触心理。
实际上老板掌握员工工作进展的唯一渠道就是听下属的汇报,他每天有自己的事情要做,不可能总是盯着员工的工作,所以作为员工要及时的和老板进行汇报。
当老板从办公室走出来,到你的面前,问你“工作有什么进展,现在怎么样了?”的时候,实际上你已经错过了汇报的最佳时间。
所以在承担某项任务时,就要梳理清楚如何向老板汇报的问题。
2、“中途汇报”是最好的汇报形式,让老板实时掌握工作进展中途汇报是一件很好的汇报形式,在你接受任务时,一定要有计划性的做好阶段性划分,把一个长线工作划分为不同的阶段,在各个阶段做好汇报工作。
曾经看过这样一个例子,一位主管把同样工作量的两份工作交给不同的员工处理,员工A的工作效率高,处理能力也强,员工B工作态度端正,但是技术能力偏低,但是员工A自从接受这份工作以来,这件事情基本上算是石沉大海,过了一段时间,他喜出望外的告诉我,任务圆满完成;而员工B接收工作以后,每隔一周就发一封电子邮件像主管汇报工作进展,虽然她的完成时间比员工A要慢几天,但是渐渐的主管更加倾向于把工作交给员工B去做,原因就是他能及时的进行汇报!
对于老板来说,中途汇报的好处就是把风险提前预知,大大减少了局面不可挽回的情况发生,试想一下,如果分10次汇报工作,中途汇报每次规避10%的不可完成风险,最终即使工作无法完成只留下了10%的遗憾,但是如果只在工作完成时进行一次汇报,那有可能将是100%的风险,甚至于这个项目完全偏离老板的意图。
3、不要报喜不报忧,不管是好消息还是坏消息都要第一时间告知老板作为员工,我们为了体现自己工作的优质性,从而往往对老板“撒谎”。但是老板可不这么想,从公司的组织架构上来看,员工有责任,主管需要负责人,而公司有损失,老板是主要负责人。
所以老板并不希望你对他说假话,否则当你发现事情已经发展到很严重的程度,再和老板汇报,老板已经处于被动局面,很难采取补救措施。
“墨菲定律”有四条经典理论:
a、任何事都没有表面看起来那么简单;
b、所有的事都会比你预计的时间长;
c、会出错的事总会出错;
d、如果你担心某种情况发生,那么它就更有可能发生。
由此可见,当你越怕坏消息被老板知道的时候,往往越容易引起他的怀疑,这样对你的工作开展也会产生负面效应。
把好消息及时与老板分享,把坏消息及时告知领导知情,这样才能把工作做得及时高效。
4、对于关键环节,不要自己轻易下决策我们在汇报工作的时候都遇到过这种现象,比如“不要什么小事都来找我,自己处理就好了”,也有“这么重要的事为什么自己擅做主张!”,所以,善于把握工作重点是一个关键。
任何工作都有关键环节,关键环节处理不好往往对整个项目产生很大的影响,这个时候,作为员工我们要充分的认识到,必须征得老板的同意!
所以在处理工作的时候,要培养自己处理问题的能力,更要与领导保持良好的沟通,及时汇报就是最好的途径。
把自己的处理措施告知老板,老板会给出你参考意见,如果可行,自然就按你说的办,如果不可行,也能第一时间给出你指导意见,从而规避风险。
这才是最正确的处理方式。
5、汇报工作要先将重点,老板也是很忙的职场中,经常遇到只会做事不会汇报的员工,在和老板汇报工作时,想到哪说到哪,老板听完你的汇报,往往一头雾水,摸不到重点。
口头汇报的大忌就是毫无逻辑、没有重点。
在汇报工作之前,梳理出一个脉络大纲,把重点先梳理清楚,利用简短、高效的汇报把问题说清楚。同时,汇报工作一定要有实质内容,员工及时汇报是好事,但是如果只流于表面,每个三小时汇报一次也没有意义。
真正的汇报要言之有物、言之有理。
6、汇报工作讲实话,不要夸大,更不能弄虚作假前文说到,不管是好消息还是坏消息都要和老板及时汇报,同样,在汇报工作时不管是好消息还是坏消息都要实事求是的讲出来,万万不可夸大其词、弄虚作假。
职场中,特别是员工,往往为了表现自己的工作价值,汇报工作时先给自己“邀功”。而有问题的时候,第一时间又会先把自己“摘清”,这样的话,老板很难最初正确的判断,有的时候还会做出错误的决定。
所以说,在职场中,在认清楚问题轻重缓急的情况下,尽量和老板说实话。
以前看电影《救火英雄》时,火场情况紧急,必须立即关闭输油管道的手动阀门,但是油罐区领导刻意隐瞒需要关闭8000转的事实,导致指挥部做出的决定不能有效实施,最终造成严重的后果。
所以,正确的做法是,有一说一的描述当前的工作情况。
总结工作中,汇报工作在所难免,掌握好方法才是关键,把控好领导需要员工如何汇报工作,才能第一时间做出正确的汇报。
掌握好这6点,助你轻松处理汇报问题。
1、主动一点,不要等老板问你的时候才想起来该汇报了
2、“中途汇报”是最好的汇报形式,让老板实时掌握工作进展
3、不要报喜不报忧,不管是好消息还是坏消息都要第一时间告知老板
4、对于关键环节,不要自己轻易下决策
5、汇报工作要先将重点,老板也是很忙的
6、汇报工作讲实话,不要夸大,更不能弄虚作假
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图片来自网络,文章为本人撰写