营销技巧：做销售最害怕的是直线思维，要想做好就得学会拐个弯

做销售最害怕的就是直线思维，客户问啥，你就答啥，当客户搞清楚问题后，就会跟你说，好的，我知道了，等下次我有需要的时候，再找你，然后就没有然后了，这是没有什么效果的。

举个例子，你上门拜访客户，客户问，你是做什么的，你回答说，是卖台灯的，对方问，多少钱，你回答说，有很多不同的款式，不同的功能，价格都不一样，这是价格表。对方问，价格能优惠么，你回答说，最低可以打九折，这已经是我们最优惠的价格了，对方说，好的，你把资料留下来，我关注一下，等我有需要的时候再找你。然后就没有然后了。这就是典型的直线思维，相信你这样去拜访客户，辛辛苦苦跑一天，也不会有太多的收获。

所谓直线思维，就是人家问你什么，你就回答什么，客户一直在问，你一直在回答，要知道，在沟通的过程中，谁提问，谁占据主动，谁掌控谈话，当客户知道了自己想知道的信息以后，他扭头走了，从头到尾，只是他在问你，而你对他的信息，一无所知，不了解他的信息，不了解他的需求，不知道他想要解决什么问题，有什么样的痛点问题需要解决，客户的这些信息你都不知道，你是不是始终处在被动地位，怎么能让客户满意呢，怎么能让客户看到你的专业，看到你的价值呢？

我们得改变直线思维模式化被动为主动，学会提问，学会反问，把客户的问题反抛给客户。通过提问，问出客户的需求，问出客户的基本信息，问出客户的期望，问出客户的真实想法，问出客户当下的痛点问题，急需解决的事项，这样，才能有的放矢，从帮助他解决问题的角度出发，来为他提供有价值的资讯或者解决方案，这样才能让客户有“这就是我最想要”的感觉，当客户有了这样的感觉以后，才会有成交的可能性。

客户问，你们家的这款台灯很好看，请问多少钱呀？你可以先赞美一下客户，姐，您的眼光真好，这款产品是我们家最新出的新品，在我们家卖得最好，我冒昧地问一句，你们家是谁要买这款台灯，准备放在什么地方？谁在用这款台灯。通过把客户的问题反抛，这样可以问出客户的需求，还有客户想要解决的问题，一下子化被动为主动，让客户跟着我们的思路走。

大家有没有发现，提问是一项非常重要的沟通技巧，即便是客户提问，我们也要学会把客户的问题反抛给客户，搞清楚他问题背后的问题，只有搞清楚他为什么会这样问，想要达到什么样的目的，这样，再去回答，这样才会给到能让客户满意的答案。

在实际销售的过程中，一定要要记住，不能用直线思维来回应客户的问题，当客户跟你提问的时候，不要急于给出答案，要学会拐个弯，搞清楚他为什么会这样问，这样问是想要知道什么样的内容，学会把客户的问题转换成另外的问题，反抛给客户，通过你的提问，问出客户的需求，问出客户的真实想法，只有知道客户的真实想法了，你才能精准地帮助他解决实际问题。

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