中国南方航空2月28日发布情况说明，公司注意到网络上反映“1月26日一旅客乘坐CZ6928航班时食指被异物扎伤”的情况。公司高度重视，迅速开展调查。经核实，事发时航班乘务组迅速为旅客进行伤口消毒处理，诚挚表达歉意。公司持续关注旅客健康情况，就旅客诉求多次积极沟通，目前已初步消除旅客有关疑虑。对旅客的不佳体验，公司再次表示歉意，并持续做好沟通。南航称，公司已及时改进机上勤务流程。
此前，据媒体报道，一乘客乘坐南方航空被废弃注射针头扎出血，因担心感染陷入抑郁，因此向南航索赔13万元
3月1日，记者从该名乘客傅先生处获悉，南航工作人员于2月28日到达成都，向傅先生当面致歉，承诺将承担其医疗检查费及精神科治疗费，如果今后因此事进行治疗，也会承担相关费用，并改进机上清洁流程，加强检查。同时，按照傅先生的要求进行公开致歉。“最重要的是，南航找到了遗留针头的乘客，并带着乘客做了体检，体检结果很好，没有任何传染病。”
杭州日报综合新黄河、界面新闻
编辑 蒋波 审核 杜海锋 谢俊
