近日河南大学大三女生彭某被120延误治疗的事引发了舆论的关注，在舆论的质疑声中郑州卫健委给出调查结果，直接导致女生延误治疗的120调度员被开除，其他领导也都受到不同程度的惩罚。

在卫健委的通告中表示调度员因为业务不熟练，导致主观对病人病情判断失误，没有引起重视，对突发事件临时应变能力不足导致病人被延误治疗，调度员和调度班长都没有执行相关规定。

这样的处罚似乎是在大家的意料之中，而关于赔偿问题，通告并没有提。处罚通告出来后，有律师提出家属可以申请司法人员介入调查看因否追究其过失致人死亡的责任或医疗事故的责任，还可以向120急救中心当单位要求人身损害赔偿。”

彭同学的父亲在接受采访的时候表示“女儿开始已经说得清清楚楚，河南大学郑州校区，调度员还要问哪条路？这不是故意刁难吗，孩子离世后我感到非常无助。”

离世女生的堂姐此前就表示已经委托好了律师，希望有一个合理的结果让妹妹安息。如果判定是急救中心的责任，一定会追责。

在河南卫健委发出处理结果通告后的傍晚，彭同学的堂姐晒出了妹妹生前的奖状，其中包括“三好学生奖状”“河南大学优秀学生会干部”等荣誉。还转达了彭同学母亲在看到通告后的话，彭同学们母亲表示“通告已经看到，暂时不会做出回答，一切等咨询完律师再做回复。”

除了对这些奖状睹物思人，彭同学最后的8分钟通话录音也成为家人心里永远的痛，她的堂姐表示家里人每听一次这段录音都感到痛心，甚至都不敢再去仔细听。

的确，女孩最后的呼救声连网友听了都感到痛心，对于其家人来说更是难以接受的伤痛，而这个花季少女在生命的最后一刻受到的还受到调度员的训斥。“开封大学在哪？你都20岁人了怎么这样，我觉得你没啥事啊，你咋不说话”等话语更是让家属感到愤怒。