近日，有网友发视频爆料称自己坐飞机自己和一名外籍都迟到了，但是乘务人员叫他的号却让一名外籍人上了飞机，结果她滞留在机场。根据该网友发布的视频显示，这名乘客质问工作人员“就因为他是日本籍吗？同样是晚了，凭什么他能上，我不能上？”

据这位乘客介绍，当天她打算从上海浦东机场乘坐吉祥航空航班到日本大阪，没想到迟到了，但是令她气愤的是工作人员却让和她一样迟到的日本籍乘客上了飞机，而工作人员喊了座位号还是她的，于是她质问工作人员为什么让那位外籍人上飞机，不让自己上，工作人员解释称因为那名外籍人的行李还在飞机上没有拿下来，而实际上拖行行李的人是这名中国乘客的。当天她的行李被托运到了日本，而自己却留在了机场。她十分生气，觉得自己被区别对待了，于是拍摄了视频，并将视频发布到了网上。

该视频一经发布，立马引发了网友的热议和关注，很多网友在下面评论到“这种错误都能犯吗，登机信息没有显示是谁吗？”“看似解释很合理，但是态度很不耐烦！”更有网友爆料称自己之前也有过同样的经历“五年前我坐过一次这个航班，也是偏袒外籍，我和朋友还有一个多小时才停止登机，硬是让我们重新买票。否则不给值机，明明我们还有一个多小时，却说我们已经过了登机时间，争执的过程中两个外籍人士正常登机了。我们行李也已经托运了，不重新买票不给上”。看的出来网友们对于航空公司的做法十分生气！

随着舆论的发酵，终于航空公司对外发布消息称，此事件是偶发服务错误，不存在偏袒外籍游客行为，公司也已经和这名游客沟通，提供住宿客票改签补偿等事宜，乘客也已经乘坐航班抵达了日本。随后有记者联系到了这名游客，这名游客表示已经到达了日本，但是自己的计划全被打乱了，假期还少了一天。

偶发性服务错误是什么错误？乘客的基本信息都能搞错，这业务能力也太差了！虽然我们中国是礼仪之邦，但是也不能牺牲同胞的利益，去迎合外国人吧！大家对此有何看法，欢迎留言讨论。