文章开始先讲两个亲身经历的小故事。
故事一:某次跟朋友逛街,在路过一家麦当劳的时候,他突然停下说,我去下洗手间,然后径直走进了麦当劳。
出来后,我问他:前面不是有公共厕所吗?他反问:那个公共厕所有麦当劳的干净吗?
故事二:今年五一后,朋友带孩子来我家里玩,中途突然想起老师留的作业需要打印后,拍照片提交。因为疫情原因,附近的打印店都没开。朋友搜一下地图,突然说一句:我去链家打印。
十几分钟后,他带着打印好的文件回来了,我问:收费吗?他说:当然不收,我在家打印从来都是去链家。
去麦当劳、肯德基上厕所,去链家打印,已经成了坊间的两个小技能,也成为不少消费者对于这3个品牌的另类认知。
关于这样认知的例子不管在网上,还是在现实中,你都能看到和听到很多。比如随手一搜微博,就能看到关于麦当劳厕所这样的段子:
去链家打印的认知目前还没有肯德基、麦当劳厕所那么高,但已经开始逐渐扩散开来,随手搜一下网络,你会看到不少人去链家打印的经历。
而在今年疫情期间,不少打印店都没开门,家长们开始将去链家打印的技能通过家长圈大规模传播,我们不得不为链家的打印纸储备捏一把汗。
类似的例子还有一些,比如在外面口渴想喝水,又不想买水,可以到星巴克要一杯免费的水,到宜家逛累了,可以躺在床上睡一觉(当然,这不是官方提倡的)。
不过民间对于品牌的认知,肯德基、麦当劳公共厕所,链家打印店的形象是最深入人心的。
一个值得思考的问题是,肯德基、麦当劳向公众开放厕所,链家为路人打印文件,这些都与企业的主营业务不相关,也不可能给它们创造收益,那么它们为什么会这么干呢?
01 品牌的利他主义哲学
从心理学的角度来讲,一个人利他行为的动机归根结底是利己,关于这一点有一个著名的故事是这么说的:
有一次,林肯在马车上与另一名乘客讨论利他主义这个哲学问题。林肯认为,自利能引发所有的善行。这时传来一阵母猪的哀嚎声,原来有头小猪掉进水塘里快要被淹死了。
林肯赶紧让马车停下来,从车上跳下去把小猪救了上来。
他回到马车后,同伴问道:“嗯,亚伯,刚才的小事中,自私在哪儿呢?”
“当然在,就是保佑灵魂啊。这正是自利的本质!如果我刚才径直走过,扔下痛苦的还在担心孩子的母猪不管,我就一整天不会得到心灵的宁静。我刚才救小猪只不过是为了安心。”
林肯帮助小猪,并不是来源于利他的本能,而是为了让自己安心。
想象这样的场景,如果一个着急方便的人来到麦当劳的厕所,服务员看到后根据公司规定堵在门口说:对不起,没有消费不能上厕所(别觉得不可思议,很多门店确实这样干)。那么我相信服务员看到消费者愤怒的眼神,内心一定是不安的。
同样,如果一个人看到链家有打印机,因为着急处理一件事,希望链家帮忙打印文件,如果员工根据公司规定拒绝了对方,那么他也一定会感到愧疚。
不安和愧疚当然会影响工作状态。相反,如果企业力所能及为消费者提供必要的服务,消费者对此充满感激,员工的心情也会更加愉快,当员工的心情愉快了,他的工作效率显然也会更高。
在心理学范畴,利他行为来源于人类的同理心(共情),帮忙别人可以减轻自己的不安和痛苦,让自己心情愉悦。
相信每一个企业都希望自己的员工怀着愉悦的心情而非不安的心情工作。
相信每一个为陌生人提供打印服务的链家员工,在打印结束后都会觉得帮助别人是一件幸事,因而感到开心。作为由员工组成的企业整体,同样如此。
02 运用互惠原理
说到利他主义自私的本性,就不得不说麦当劳、链家这种另类服务能够获得的更大隐性收益。
社会学家阿尔文·古尔德纳认为人类的一种普遍道德准则是互惠规范,即对于那些曾帮助过我们的人,我们应当施以帮助。
罗伯特·西奥迪尼在《影响力》中说:
如果一个人送给我们一件生日礼物,我们就应该记住他的生日,等到他过生日时,给他买一件礼品。如果一对夫妇邀请我们参加一个聚会,我们也一定要记得邀请他们参加我们举办的聚会。所以,由于互惠原理的影响,我们感到自己有责任在将来的某个时候回报我们曾经接受过的恩惠、礼物和邀请等等。在商业中,互惠原则的体现非常普遍。比如调研公司在街头做调查问卷时,通常会附赠小礼品。比如当一个消费者在超市免费品尝某产品后,相对于没有品尝的消费者,他们有更高的几率完成购买。
根据互惠原理,如果你在某天用了麦当劳、肯德基的厕所,你会觉得一定程度亏欠它们,因而你总会找机会去他们那里吃一顿汉堡。
如果你到链家打印过文件,你同样会觉得自己既然无偿得到帮助,将来有机会也应该回报他们。如果将来你的房子需要出售或出租你就会找他们服务,让他们完成服务后从你这里赚一笔佣金。
03 服务的边际成本不高
麦当劳、肯德基、链家们提供的免费服务特点是轻量级,基本不占用时间和人工,最核心的是边际成本不高。
边际成本就是每增加一单位产量所增加的成本,对于上述企业来说,就是每增加一个服务人次,企业所付出的成本,对于肯德基、麦当劳和链家来说,这个成本趋近于0.
麦当劳、肯德基的厕所需要定期清扫,一天100人次和150人次需要付出的人工、时间差别并不大,这项服务基本没有增加它们的成本。
再看链家的打印服务,门店本身就有打印机,一张打印纸大概只需要几分钱,对于单店来说,即便每天提供几十次免费打印服务,也不过增加几块钱。这个增加的成本几乎可以忽略不计。
在几乎不增加成本的基础上提供的服务,获得消费者好评,何乐而不为呢?
04 流量思维下的收益不低
相对这些几乎为0的边际成本,提供这些服务的收益却并不低。
线下商业的的形态其实也遵循流量思维,一个门店的收入等于到店人流*下单率(成交率)。在这里,链家的服务比较有代表性。
链家的员工最希望看到的就是有人走进门店,走进门店的人越多,成交的机会也就越多。
链家通过提供打印服务,事实上提高了进入链家门店的人流量。这些人流量中也许会有一定比例正巧有出售/出租房子,或购买/租赁房子需求的人,如果在服务途中通过交谈,能够满足客户的这些需求,那么就就有机会创造门店的交易增量。
同时,因为为路人提供了服务,路人也会对企业形成良好的品牌印象,将来就有更高的概率找企业提供付费服务。
所以做出这样服务的企业,本质上都有流量思维。
05 创造营销话题
就像海底捞的服务一样,肯德基、麦当劳的公共厕所,链家的打印服务,都创造了营销话题。
对于品牌来说,一旦某个特点成为坊间的段子,它就有极强的病毒传播效应。就像盖泡面的Kindle,神车五菱。肯德基、麦当劳公共厕所,链家打印店,相比有过之而无不及。
它们的传播力极强,直到让几乎每一个年轻人都知道。
很显然,如果你记住了肯德基、麦当劳的厕所,一定也记住了肯德基、麦当劳,如果你记住的链家打印店,一定也会记住链家。
相比企业主导的主动营销,肯德基、麦当劳的公共厕所,链家的打印服务属于高频营销,几乎每一年每一天都有人在线上线下进行主动传播,让传播声量绵延不绝。
麦当劳公共厕所,链家打印店是一项服务,这样的服务看起来并没有给企业创造直接收益,但创造的间接收益远大于成本。
它们以极低的成本创造了更高的流量,新增的收益,也创造了更有效的营销方式,和非常好的潜在用户体验。
这样的服务,企业们为什么不多来一点呢?
คิดถึง
上厕所可以理解,像上面群里面都要组队给孩子打作业的,这明显是贪小便宜吧,就算一张纸成本几分钱,组队打印,纸张和墨盒的损耗也挺大的了
a35859411 回复 08-01 16:02
好多人心态就是这样:有便宜不占,就是吃亏。用的上用不上,先拿了再说。
123456789 回复 07-30 21:40
人和人不一样,天天不去肯德基卷二斤卫生纸,半夜都睡不着
天、陌
不要把贪小便宜说的这么理所当然
淡漠季 回复 08-01 00:10
广东哪个地方?2月底我整个广东都在跑,说出来让我看看哪个地方这么穷这么怕死,
淡漠季 回复 08-01 00:10
对对对,别人提供的服务你赶紧去,趁早去饮用水那里装水回去给你家人用,至于我不用狗来帮忙,你还是多去占便宜吧
一二三四五六七
在这之前,我并不知道链接可以免费打印,而且本人对他们并不感冒,但自从看了你写的之后,反而对链家有一点改观。所以问题来了,按着文章说的互惠原理,我到底是应该回报你呢?还是应该回报链家呢?
一车面包人你怕不怕 回复 07-31 02:22
只要一百个人里出一个用链家的链接就有的赚。做生意不可能让每个人都用自己的产品,但是要人让每个人都知道自己,广撒网抓大鱼赚钱
偶然de失忆 回复 07-31 12:27
你给小编点个赞,就是给他最大的回报了。。[得瑟][得瑟]
JC
这软广,让你神不知鬼不觉被链家忽悠了。不信的话可以统计链家的次数。
暖崽 回复 精神病患写的诗 08-02 12:36
想占便宜的不在乎脸面,在乎脸面的不是没办法不会去。看更重视什么罢了。
精神病患写的诗 回复 08-01 16:06
但是没皮厚到特意去打印
繁华落幕。。。。。。
没有,在南京的我,上两天有急事需要打印两张,说可以付钱的那种,还是拒绝我了,我只好去2公里左右的打印店打印
UC网友80xxxx7466 回复 07-31 00:55
南京的链家和我爱我家怕不是太热情,免费打印,代收快递,还出钱帮学区房小区宣传某某学校毕业成果[呲牙笑][呲牙笑]
安安 回复 07-31 13:02
不会吧。我同事在南京,前年过年期间,找不到打印店,就是在链家打印的。吸取了她的教训,我买了台打印机。今年疫情期间,派上了大用处。
用户176
买个打印机有那么困难吗[得瑟]
用户29xxx65 回复 07-30 20:11
买晒鼓的,又便宜又耐用,耗材更便宜,就是只能打黑色,这边3年级基本天天需要需要打印
蓝拳洛基 回复 07-31 12:28
也没多少钱是多少钱?至少够你去打印店5年吧?
你微笑时好美
我们县城的公共厕所就差WiFi了,不然我都想住进去
生活牙 回复 叶梦熙i 08-02 21:45
公共厕所有休息室[得瑟]
叶梦熙i 回复 08-02 21:30
那你是躺着拉屎吗[得瑟]
UC网友34xxxx7649
上厕所是不可避免的内急,有公厕我也不好意思去KFC;打印去打印店,虽然不富裕,也就五毛一张,去链家,丢不起那个人呀
杨记州 回复 10-08 09:46
几十万册直接走传统印刷了,快印店都接不了的。
另一片天 回复 08-01 20:00
你想多了,就印几张,一块多钱
緑菓凍
蹭打印机这个我做不出来。黑白激光也就几百块钱。至于吗。
巘ꦿᯯᮁ҉ 回复 07-31 21:12
是本来就提供的服务,人家不怕你去打,就怕你不去,这是另一种形式的广告,既赚了口碑还省了广告费
大大强噢 回复 08-01 02:34
老铁确实!!!真的不至于去蹭嘛,支持你噢
淡定的忧伤
没什么才艺,给大家跳段街舞ጿጿኈቼዽጿኈቼዽጿኈቼዽጿኈቼዽጿኈቼዽጿዽጿኈቼዽጿኈቼዽጿኈቼዽጿኈቼዽጿኈቼዽጿኈቼዽጿኈቼዽጿኈቼዽጿኈቼዽጿኈቼዽጿኈቼዽጿኈቼዽጿኈቼዽኈ呼~累死了,给个好评
偶然de失忆 回复 07-31 12:31
我们看的也累呀。。[得瑟][得瑟]
988558 回复 08-31 19:30
内蒙古语公整写法
懒散的口水菌
说实在的,麦当劳和星巴克的厕所比开封菜的空间稍稍大,但是味道比较怪,开封菜的厕所会除臭,星巴克那个屎味夹杂着咖啡香让你欲死欲仙,麦当劳的厕所是一股消毒水的味道,夹杂着你拉的屎味,让人欲罢不能。老铁们啊,虽然不是同一时间~~~~
君苍生 回复 08-02 00:55
拉完屎闻着快餐店的炸鸡味道,就会很有食欲,就会想买。[得瑟]
UC网友92xxxx5954 回复 君苍生 10-15 23:54
有进有出[吃瓜]
any
上厕所那是因为周边没有公厕(或者没找到),去打印的我是不理解,除非周边也没有打印店
凄凉山谷的火 回复 07-31 21:57
在上海,链家比打印店好找多了
用户10xxx28
不对吧,麦当劳你上完厕所可以买点东西幸福表示感谢,但链家那个你是能买套房感谢么
UC神评大师
所以去中介打印东西,怎么开口才能不尴尬?要不要把房本带上,暗示我是你的潜在客户[得瑟][得瑟]哈哈
暖崽 回复 07-31 12:09
要是没办法才去的,自然有正当理由。比如附近没有复印店,其它店关门了,出门忘带钱了等。要是占便宜去的,本身就是厚脸皮,还要什么遮羞布
Mr.Hé 回复 08-02 12:49
你要奔着占小便宜的心态去的,那就无所谓了
UC网友38xxxx8950
公共厕所不好找 麦当劳 肯德基特别显眼
王帅
拉倒吧,山东某三线城市的首家麦当劳,里面的厕所是门店雇佣的保洁大妈维护,属于小时工性质,半夜饿了去它们的门店吃东西,你会发现每个茅坑都堆了不止一坨屎[得瑟]
UC网友36xxxx4946 回复 07-31 14:12
山东人上厕所不冲水的吗???
王帅 回复 UC网友36xxxx4946 07-31 14:13
素质低的人很多[得瑟]
知足而常乐
我觉得免费这种服务尽量还是不要有。次数多了日子久了就会被太多人当成理所应当,甚至是国家支持并且受法律保护的群众福利。我表哥做广告设计的。自己开了两个门头,另一个做拍照打印复印。然后也会有人偶尔去打印复印个东西啥的。我表哥也没收过费。成本也不高,少抽根烟就回来了。疫情期间好多家长来打印。来的大多是附近住的经常来打印复印东西的。一个家长一打印就是十几二十张,多的更有几十张的。最多的一天,用了3包纸。不过一箱也没多少钱。有一天我表哥接了一个打印的活儿,是一家公司要打印什么材料。打印挺多的。然后那天有家长来给孩子打印作业。我表哥说今天接了个活儿。打印机空不出来。那家公司明天就来取。然后人家家长就不乐意了。反正是说话阴阳怪气的
UC网友13xxxx9325
你没遇到消费后才能上的麦当劳吗
锁定记忆 回复 07-31 19:17
没有[笑着哭]
enemmmmmm 回复 08-03 17:14
没有
Kandygirl1014
把占别人便宜说的如此冠冕堂皇,也是厉害了啊。
常宁的半夏
这是广告吧,因为恋家什么鬼我听都没听过。
NOga DAdi 回复 08-02 21:56
穷地方确实没见过,毕竟人家房产中介是要赚钱的,你们几千块房价人家根本不会去开店
九州地产
广告
UC网友10xxxx5975
以前麦当劳肯德基厕所是比较干净,现在不知用的人多还是用的人素质差,碰到都是特脏或者损坏的多
万物皆是爱
链家未来是租房龙头老大
excited
感激,上次出门玩对象姨妈不舒服我去辛巴克要了杯水,小哥很痛快就给了,我问要不要钱说不要,关键时刻帮大忙了,很感激
也许这是天意 回复 10-02 02:33
玩对象姨妈
凄凉山谷的火
突然想起来三年前去链家复印过身份证,进去前也是心怀忐忑的,最后很顺利[点赞]
♠K
我路过房屋中介都不敢往里面看[笑着哭]生怕有个人来推销房子[笑着哭]
哈哈哈
讲这些话,人有三急,小编你无野吗
Meay
我看了一下我500页的考试卷,心里面美滋滋,链家牛逼
UC网友12xxxx9574 回复 09-07 13:43
恶心
马跃平原
2013年在链家做过,那时候就已经免费打印了。下雨天也有雨伞可借,记得还就行。
」独道「
我爱我家不能打印了???
じ☆ve陈情旧伤灬 回复 07-31 03:57
人家不给你免费打印你就投诉人家,什么逻辑
孙哲 回复 じ☆ve陈情旧伤灬 08-02 00:59
他说的应该是向总公司投诉吧,总公司要求免费打印
钟麟
酒店大堂也可以去上厕所的
8989
太小看那些占便宜的人了。为什么共享玩不下去?
慧风居天川月
其实我并不喜欢吃KFC和m记,但每次有事不得不约在有洗手间的快餐店咖啡下午茶,哪怕比较我就没见过中式快餐店有洗手间的,都指望客户去别的店或商场。
纟田虫文亻子
以前我跟人说助人为乐很大一定程度是因为不帮人良心会不安,他还不信。原来林肯还说过这样的话[捂嘴巴]
蠢萌大叔
链家真不咋地
限量灵儿
链家给了你多少钱,我出双倍[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
szzs
麦,肯都是没有厕所的吧,我去过的所有店里都没有厕所
来吧您
[100]
988558
出0.2元也好呀,假如是激光打印机,一张都是好几分钱了,还成批免费,厉害了
黑白色
公共厕所我感觉除了几线小城市吧!大城市的公厕哪个不比kfc金拱门强?
室小灯幽寂寞乡
买瓶水都要抠的人还去什么星巴克,骗自己有意思吗?
无敌春春十八拳
链家周围学校啥的都挺多,很多学生来打印
泡面
在城市里公共厕所都见过几个,都是去商场里面解决
锁定记忆 回复 07-31 19:20
我沈阳和平的,感觉频率还挺高的,基本1 2站地就有1个,多的2个。其实现在公厕挺干净,我去的那几个都很干净,专人打扫
勿语
链家免费打印,也可以借伞
秋风
别人可以提供服务,但我个人很反感带着占便宜的心态去。有的地方免费提供水,有些老人每天早早的带着超大杯子来接水,风雨无阻。要是遇到没有水了还理所应当的催着别人换桶。包括那些去薅免费纸巾的人,这就是素质低下。当一个人不心怀感恩去占便宜,就是道德缺失
又申请一个小号
作为房产经纪人 我可以负责人的说,链家巴不得那些人排队去打印,甚至恨不得提供茶水。 这可都是一个个行走的钱袋子
醉舞江南
现在叫金拱门
平常心
链家免费吗?全国不统一的。
夕阳下无悔的青春 回复 07-30 22:45
直营店,所有打印不收费,不过你要是一口气打几百张,会被白眼
A 陈柯舟 回复 07-30 22:14
直营店免费,加盟店德佑不清楚
UC网友15xxxx0333
这么正大光明的占小便宜吗?[笑着哭]
essect
我边上的肯德基为啥没测所[笑着哭]
UC网友20xxxx5125 回复 07-31 12:30
麦当劳好像都有,肯德基没怎么去。
杜甫吃棒冰 回复 07-31 18:10
肯德基没厕所的一般边上都有公厕而且还很近,亲身体验[得瑟]
火星用户00066xxxxxx6666
有这些能为大家提供点小便利的企业挺好的,但是去复印卷子之类就过头了,快餐连锁店蹭厕所经常去干,也记住了这个牌子,需要消费时会优先考虑这家
枫叶牛仔
去麦肯休息蹭空调感觉很舒心不会有异样的眼光盯着你。
UC网友34xxxx7649 回复 07-31 00:25
当别人端着餐盘转了几圈找不到座位的时候,会拿眼光扫射你[笑着哭]
冭認眞
链家就算求了
玖柒叁
[横脸笑]思想认知不一样回应也不一样,周边的谁见钱都两眼发光,看看那高速哄抢,大多数人属杀鸡取卵型
国安荣誉懂事罗宁
上次我我去打论文被赶出来
杜甫吃棒冰
不知道为什么在肯德基上厕所蹭空调就很心安理得[呲牙笑]
星云
我去了个假链家吗?
忍住不评论
。。听说连加那个不是必须要加微信吗?
槿妤小姑娘
商学院的臭气
大圣
链家还能免费打印?正好最近有个200页的文件要打印家里打印机没墨了[吃瓜]
随心而动
还真有很多人去链家打印,喝水,放快递
咱继续、宠你。
我在链家打印过一次身份证,给人家钱,没有要,我并不是贪图小便宜的
UC网友79xxxx1451
我有次急着打印也去找了中介 人很好说话 没要钱
林大帅
小城市没链家,奈何啊奈何,如何啊又如何。
踏月
链家把她妈中介费整成了3个点
VIP
啥?免费打印[得瑟]我150页的论文有地方打印了
boos
不很正常吗,作为一个大品牌,麦当劳肯德基这些本来就自由进出,又不是坐下来点菜
丁罢儿下雨
前年只去过一次链家打印,周边也没有打印店,我问他多少钱,店员说免费的。多谢
hzfate
上厕所,所有的公共场所都可以啊,被你说的这么高大上。打印,我确实不知道[笑着哭]
三木
因为免费
void
林肯那个太假了,不符合人物性格
UC网友18xxxx8884
帮助他人,自己会有成就感
Day Light
我就是那种被别人提供方便或实惠就一定要报答回去的那种。。比如超市试吃了就必定会买。。肯德基上个厕所肯定会点个冰淇淋吃。。
期待
这是再利用最低的成本让人们记住你的好,然后有事情第一时间想到你,就比如说麦当劳,你在闲在时家吃饭,突然忙了不想在家吃你先想到的多半是麦当劳。
孑然一身
[笑着哭][笑着哭]免费就不好了,1元打印4张,留给需要的人最好,占便宜的就是浪费资源
月星
链家,德佑,贝壳旗下的便民服务之一,不收费的!但他们会问你推销一下房源,资讯购房意向
fanghua9280
哪个单位不能打印吗
三分热度
不好意思,现在叫金拱门。
mank_007
去地坛逛庙会有一年我因为尿急走进了麦当劳,他们热情的告诉我厕所在哪里,然后我就去上了[笑着哭]
小厨房
海澜之家可以免费秀裤脚
今年发财
这广告打得好
UC网友36xxxx6629
我在链家干过中介,早没做了,没做的原因是因为个人原因业绩比较差。说实话,链家服务态度各方面真的可以的。中介费是贵一点,但是人家也有付出,贵的明白!
至尊邹学文
产地产打印
phoenixcatfish
一年也打印不到两三次,至于吗
叶大叔
好文
风沙
以前在外面 找不到厕所 就经常找肯德基麦当劳上厕所[得瑟]
花满楼
我觉得打印这个东西就是临时打印、紧急帮忙是可以的。但这个东西碰上不要脸的是真的够了。我们店也是免费打印,有一个人第一次来打了80页的合同。我们没要钱。当天我们签合同,打印机就没墨了。后来决定打的多的还是要收一点点成本的。后来这个人又来了,来打100多页的合同。我跟他说要收一点点钱作为成本。他居然很不要脸的说,我上次来也不要钱呀。我们本来也只是应急打印。三张五张的,我们不可能要钱。旁边不是没有打印店。我们家打印机的成本还比较高,打一张差不多要两毛钱的成本。
死函
都不推荐...一个有占坑不拉屎的嫌疑...一个贪小便宜的嫌疑...何必
WANG
链家是什么[笑着哭]大佬科普一下,我只在连锁的城市便捷酒店复印过证件复印件[笑着哭]
纯洁如斯
链家是什么?
颜AI-Tracy
我不知道还有免费打印
BT森罗万象
这只是一种营销形式而已哪有什么占不占便宜的事!就像你在路边人送你的写着欧亚男科的笔、无痛人流的扇子一样!这比那成本还低效果还好!
叶落!秋无声
大多数房产公司都可以免费打印的
朕把江山都给你
我去链家打印,被赶出来了[笑着哭][笑着哭][笑着哭],附近也没有打印店
康伯虎点蚊香
人有三急,上厕所其实我觉得麦当劳肯德基做的比较好,之前报道某部门,群众借个洗手间都不允许
UC网友36xxxx6629
前链家员工:链家便民服务确实可以的,态度也非常好,除了免费打印,口渴去喝杯水,下雨去借个伞都是没有问题的。
癞蛤蟆
中国最大的厕所连锁公司……肯德基 麦当劳 [得瑟]
UC网友42xxxx7372
几百块打印机买不起几百万买学区房[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]怎么教小孩以后也是穷光蛋,[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
乐了
中山大学门口麦当劳因为多人上厕所结果取消了厕所这个东西
我是读书人
现在新盖的公厕都像小洋楼一样,冬暖夏凉,还有热水,更有清洁工专人值守,比一般家庭的厕所都干净,开水喝,休息室