话说，最近丽江机场发生了一件挺让人咋舌的事儿。一位手持卓越白金卡的孙先生，在机场中转时，居然因为工作人员态度恶劣，登机牌被撕了！这可不是闹着玩的，头等舱旅客，VIP待遇呢？咋就变成这副模样了？
这起事件的主角是孙先生，一位拥有卓越白金卡的旅客。他原本计划从丽江中转去合肥，结果在机场里迷了路，问工作人员杨某某怎么走，却碰了一鼻子灰。杨某某不仅态度超级差，还直接把孙先生的登机牌给撕了，甚至取消了他的网上值机！ 这你敢信？五分钟就要登机了，登机牌没了，这叫什么事儿？孙先生气不气？肯定气啊！他全程录音录像，投诉到值班经理那里去了。
“此处非中转柜台”，就这？一句轻描淡写的解释，就让一位头等舱乘客在机场里像无头苍蝇一样乱转？这服务也太让人寒心了吧！
值班经理当然得道歉，还免费送了孙先生优先安检——这个孙先生本来就该享有的待遇！杨某某呢？被停职培训去了。丽江机场也赶紧发了声明道歉，说要严肃处理。可这事儿还没完呢！孙先生落地之后，航空公司的人居然把他给“堵”住了，继续处理后续！
这波操作，真是让人看得目瞪口呆。网友们也炸开了锅，有人觉得孙先生小题大做，也有人批评机场服务太差。 有的网友说孙先生这视频是不是剪辑过的，是不是故意放大矛盾？还有的网友则说，这要是换成普通旅客，岂不是更惨？
网友A：“我滴乖乖，这要是发生在我身上，早哭晕在厕所了！”
网友B：“这服务态度，简直就是服务业的耻辱！”
网友C：“卓越白金卡都这待遇，普通旅客还咋活？”
说到底，这事件的核心问题，还是机场服务质量不过关。 杨某某的态度问题固然严重，但更深层次的原因，是机场的管理和员工培训存在不足。一个指引模糊的标识，就能让旅客迷路；一个态度恶劣的工作人员，就能撕毁登机牌，取消值机……这都不是个例，而是反映出机场内部管理和服务意识的缺失。
机场应该反思：是不是员工培训不到位？是不是服务流程有漏洞？是不是对旅客权益保护不够重视？ 别等到出了大问题才亡羊补牢，平时就要加强员工培训，规范服务流程，提升服务质量。毕竟，旅客满意才是王道，不是吗？机场的服务，关乎旅客的出行体验，也关乎一个城市的形象。
这件事，虽然最后处理了，但它敲响了警钟。别光想着赚钱，更要注重服务质量，旅客的体验才是最重要的！ 这不仅仅是丽江机场的事儿，也是所有服务行业都应该关注的问题。 希望大家都能在出行过程中，享受到优质的服务，而不是被各种奇葩事件给“惊喜”到。 各位旅客朋友，你们说是不是这个理？
