胖东来处理客户投诉的办法就一个：给钱！胖东来玩的这么大，其他人还怎么模仿？

在6月27日的凌晨，胖东来公司紧急发布了一份关于其在新乡市经营的餐饮商户——“擀面皮加工场所卫生环境差”的详尽调查报告。这份报告是基于近期有顾客反映的食品安全问题而进行的深入调查。

报告中明确指出，经过公司专业的调查团队现场核查和顾客提供的线索对比，确认该顾客所反映的“擀面皮加工场所卫生环境差”的问题确实存在。这不仅涉及到了食品加工场所的清洁度问题，还涉及到食品原料的储存、加工过程的卫生状况等多个方面。

面对这一严重的食品安全隐患，胖东来公司表现出了极高的责任感和诚信度。他们表示，对于那位勇敢站出来指出问题的顾客，他们表示衷心的感谢。正是这位顾客的监督和帮助，让他们能够及时发现并处理这一重大问题。为了表达对他们的感激之情，胖东来公司决定给予这位顾客高达10万元的现金奖励。

同时，胖东来公司还对所有在2024年6月9日至2024年6月19日期间，在新乡胖东来两家门店餐饮部购买面皮、香辣面的顾客表示歉意，并承诺为他们办理退款，并给予每位顾客1000元的补偿。据悉，共有8833位顾客购买了相关产品，他们可持有效支付凭证到购买门店的餐饮部办理退款和补偿手续。

按照这个销售分量计算，胖东来这一次需要补偿客户883.3万元。

对于公司内部涉及此事的相关工作人员，胖东来公司也采取了严厉的措施。他们决定对相关人员进行辞退、免职、取消年终福利等处理，以儆效尤。同时，他们还要求新乡胖东来擀面皮商户即日起停止营业，并解除合同终止合作，限期撤柜。这一决定不仅是对该商户的惩罚，更是对其他商户的警示，提醒他们必须严格遵守食品安全法规和公司规定，确保消费者的饮食安全。

看到胖东来如此雷厉风行的处理客户投诉事件，网友们纷纷坐不住了，要求胖东来也能够在其他省份或者城市开设分店。一位来自北京的网友说：别看胖东来多牛多牛，但我个人对胖东来是有意见的。最大的意见就是，我身边一家胖东来超市都没有，我很生气。

还有网友说：如果以后每家做餐饮的都能够按照胖东来的这个标准来，老百姓就能吃到放心食品了。

还有网友帮忙分析，这就是为什么人家胖东来能够做的好的原因！！！ 人家是把客户不是当上帝是当个人给予尊重。现在大多数的商家呢？打着顾客是上帝的口号，干着瞧不起人的事。对客户抠抠搜搜的，对员工也抠抠搜搜的。出了事呢责任全是客户的。

任何一个企业能够成功，都是人才经营方面的成功。