11月22日，2024年广州安心家政服务月在越秀珠江·星火1926广场正式启动。活动由广州市商务局、广州市妇女联合会和广州市人力资源和社会保障局联合主办，广州市妇女儿童发展中心、广州市家庭服务联合会承办。广州安心家政服务月已连续举办三届，是我市家政品牌展示和行业交流的重要平台，也是满足市民群众个性化、多样化、品质化家政服务消费需求的新场景。

线下会场解锁品质生活新体验

今年服务月活动分为主会场、分会场和线上会场三大版块。主会场设置幸福到家（居家服务体验区）、趣味生活（潮趣服务体验区）、萌宠世界（宠物关爱体验区）等三大服务体验区。市民朋友们可以免费领取“家政护照”，获取“家政服务体验官”身份，通过与家政企业互动、打卡体验等方式，了解专业舒心和创新趣味的家政服务。

多家企业在现场推出家政服务消费促销活动，向市民提供超低折扣的优惠券，现场下单还能享受“满减”优惠。活动现场设立咨询洽谈区供市民和家政企业互动沟通，让消费者一站式解决高质量家政服务消费需求。

线上会场推动家政就业触“屏”可及

服务月线上会场通过花城人家视频号、广州市家庭服务联合会视频号开展“南粤家政”专场招聘，邀请重点家政企业举办专场网络招聘会，搭建企业和求职者供需对接“云平台”，不仅能畅通家政从业人员职业发展通道，还能解决家政企业秋季规模性、集中性用工需求，推动家政行业提质扩容。

此外，市妇联还将开设线上“家政关爱小课堂”，为家政服务从业人员讲解商业保险优惠保护及法律咨询服务，为从业者提供“可感可知可及”的高品质公益服务。

四年发放“广州市家政安心服务证”10万张

主会场设置了“安心服务证”项目展，展示广州“安心家政”服务在提升从业人员专业技能、保障服务质量、增强消费者信心等方面所取得的显著成效。自2020年市商务局、市妇联携手推出广州家政“安心服务证”项目以来，获得家政企业和从业人员积极响应。依托“广州市家政服务综合平台”，雇主可通过扫描“安心服务证”二维码，即可查询家政从业人员的动态信息，包括实名认证、无犯罪记录等，让雇主“可查询、可追溯、可评价”。四年来，已发放“广州市家政安心服务证”10万张。

启动仪式上，成功申领第10万张“安心服务证”的从业人员黄丽敏获颁特别制作的“安心服务证”。黄丽敏表示：“当得知自己是第100000张安心服务证获得者时，心情非常激动，是对我专业技能和服务质量的一种认可，对我意义重大。我将继续努力，为客户提供更优质的服务，为广州家政行业的发展贡献自己的力量。”

除了在全国率先推行居家上门“安心服务证”项目，广州还创新推出家政从业人员积分入户政策，有效提升家政从业人员的自豪感和获得感。通过该项政策顺利落户广州的从业人员徐石兰，也登台分享了自己在家政行业中不断成长的故事。

羊城家政提质扩容

启动仪式现场发布了广州市家政行业发展报告，依托“广州市家政服务综合平台”大数据，广州家政行业在过去五年中展现出提质扩容发展新趋势。一是行业整体实力增强，注册资本超500万元的企业数量占比从10.3%上升至25.27%。二是从业人员结构持续优化，男性从业人员占比从6.15%提升至10.96%。三是从业人员年轻化、高学历化趋势明显，“安心服务证”持证人员中本科（含大专）及以上学历占比由11.48%上升至18.08%，平均年龄由46岁下降至41岁。

活动现场家政行业代表发起以“为美好生活赋能添彩”为主题的诚信经营倡议，鼓励家政企业全面提升服务品质，持续推广“安心服务证”，积极响应“家政进社区”政策，增加优质家政服务供给，共同为市民群众打造一个“请得到、用得起、放心用”的家政服务市场。连续三年参与安心家政服务月活动的广州市惠尔家职业介绍有限公司总经理谢萍表示，安心服务月活动显著增强了企业荣誉感和责任感，推动企业服务规范化和标准化。

此外，启动仪式还发布了2024年度广州市家政服务信用等级综合评价5A家政企业名单，以及2024年度羊城家政技能之星获奖选手，对诚信经营、用心服务的家政企业和职业技能竞赛中表现优异的从业人员予以肯定与鼓励。

广州市商务局负责人表示，家政作为服务消费的重要组成部分，既关乎民生福祉，也关乎经济发展。接下来，广州将继续强化部门间协作，加大对家政行业发展的支持力度，打响广州“安心家政”品牌，打造我市家政服务消费高质量发展新格局。

广州交通电台记者谢彩雯报道。