一、
被骗详情
4月3日，榆林市一居民遭遇冒充电商客服诈骗被骗41万元。
受害人接到一个自称是“抖音”客服的陌生电话，告诉受害人在抖音上开通的免密支付到期，即将收费，自己可以帮忙在后台关闭此业务。受害人同意关闭此业务，对方通过电话指导受害人操作，先让受害人在华为应用商城下载并注册了“云办公”App（远程控制软件）和“默往”App（加密通讯软件）；以屏幕共享方式获取了受害人的手机权限。期间，受害人手机反复黑屏，对方以系统维护为由不让受害人在手机上进行其他操作，但让受害人进行了多次面部识别验证。受害人察觉到异常，挂机后强制重启手机，发现手机银行绑定银行卡被解绑、交易信息被清除，资金被转出41万元，意识到被骗，随即报警。
二、
警方提醒
（一）警惕陌生客服，谨慎核实信息
广大市民务必牢记，正规平台客服绝不会通过陌生电话，以关闭某项功能为由，要求您下载不明来历的App进行操作。如接到自称“抖音”等平台客服电话，声称您开通了免密支付功能需关闭，不要轻信。平台官方服务渠道明确，若有业务疑问，应主动通过平台正规途径核实，切勿盲目听从陌生电话指令，随意下载未经官方认证的App，以免陷入诈骗分子精心设下的陷阱。
（二）拒绝异常操作，守护个人资金
当陌生电话诱导你下载陌生App，如“云办公”“默往”这类不明用途软件，并要求屏幕共享、面部识别等操作时，一定要果断拒绝。这些操作会让骗子轻易获取你的手机权限，转移资金。一旦发现被骗，要第一时间报警，留存好相关转账记录、通话录音等证据，以便警方开展调查，尽可能挽回损失。
