仅仅在《暗黑破坏神：不朽》上线一周之后，这款手游就广受玩家的差评，成为动视暴雪历史上玩家口碑最差的游戏。
《暗黑破坏神：不朽》 评分
在Metacritic游戏评测网站上，玩家对《暗黑破坏神：不朽》进行了一番狂轰滥炸，导致这款游戏成为暴雪历史上玩家评测分数最低的游戏。目前该游戏的评测分为0.5，和《魔兽世界：燃烧的远征》不分伯仲，甚至要比臭名昭著的《魔兽争霸3》翻拍版还要低0.1分。值得一提的是，虽说虽然《暗黑破坏神：不朽》和《魔兽世界：燃烧的远征》的玩家评测分相同，但明显《暗黑破坏神：不朽》的负面评价比例更高，鉴于未来可能有更多的玩家透过评分来反馈他们对这款手游的不满，《暗黑破坏神：不朽》的评测分还会更低。
《暗黑破坏神：不朽》海报
玩家对于这款手游的强烈反感显然与游戏中存在的“氪金”机制有关。和《暗黑破坏神3》差不多，《暗黑破坏神：不朽》可供玩家操作的角色有五个：分别是圣教军、野蛮人、武僧、死灵法师和恶魔猎手，但是如果想要将一个角色完全升至满级需要花费数千美刀以上。如果不想花钱，不好意思，那就至少需要肝上数十年才能让一个角色完全毕业。
《暗黑破坏神：不朽》商店画面
根据对《暗黑破坏神：不朽》微交易和游戏币系统的分析，仅仅是升满一个可玩角色，玩家就至少要花费11万美元之多。这些消费主要用于购买用于增强游戏角色的道具和装备。只要花了钱，玩家就可以略过游戏的时间限制机制，在角色闲逛的时候进行升级。同时玩家还可以花钱购买额外的宝箱和宝石，好让自己的角色变得更加强力。但如果玩家选择不花钱，那么他们只能在每次角色强制升级时等待读条完成，而在这种情况下，升满一个角色需要花费近十年的时间。
大天使泰瑞尔
玩家对《暗黑破坏神：不朽》的另外一个不满点和游戏基于的IP有关。作为经典IP《暗黑破坏神》的续作，玩家在游戏未公布前一直对于这款游戏有很高的期待，起码希望这款游戏能够带给他们一个标志性的游戏体验。 但是《暗黑破坏神：不朽》重度氪金的微交易和游戏币系统则完全毁了玩家对于这款游戏的任何幻想。
