据《意大利新华时报》晓晨9月7日编译《今日网》综合报道: 从9月16日星期一开始，所有生活在佛罗伦萨省、普拉托省和皮斯托亚省的侨胞们，如果需要紧急医疗卫生咨询服务，可以拨打欧洲统一号码116117。该医疗咨询服务提供包括中文在内的共21种语言。

从10月21日起，该系统还将在阿雷佐省(Arezzo)、格罗塞托省(Grosseto)和锡耶纳省（Siena）投入运行。从11月18日起，该医疗咨询系统也将在利沃诺省（Livorno）、卢卡省（Lucca）、马萨卡拉拉省（Massa Carrara）和比萨省（Pisa）运行。据悉，该系统已经在伦巴第大区、皮埃蒙特大区和特伦托自治省运行。同时，奥地利、法国、德国、芬兰和挪威都已使用该欧洲统一号码医疗咨询服务。

116117是市民们获得许多非紧急医疗保健服务、援助、请求、建议的便捷接入点。它将有助于管理低强度和优先护理需求。116117护理服务取代家庭医生，其运行时间为工作日的晚上8点至次日上午8点。周六周日的上午8点至周一上午8点运行。在一周中的假期里，116117从假期前一天上午10点至第二天的工作日早上8点运行。

此电话号码的接线员都是有能力的或合格的医生接听，几乎有两百条电话线路同时活跃。他们除了会说意大利语以外，还提供中文、英语、西班牙语、德语、法语、波兰语、葡萄牙语、罗马尼亚语、塞尔维亚语、克罗地亚语、阿尔巴尼亚语、阿拉伯语、孟加拉语、僧伽罗语、印地语、旁遮普语、俄语、乌克兰语、提格里尼亚语和乌尔都语服务。如有需要，他们将作为116117的接线员激活翻译。

有听力困难的公民也可以通过短信方式使用116117服务进行咨询。

该服务与用户一起使用专用应用程序，就像112报警电话一样，它可以进行地理定位、跟踪数据并将其传输给医疗保健医生。